Tecnología

No, Wallapop, mi DNI no vale 25 euros

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Wallapop es un invento maravilloso. Una iteración necesaria de aquella institución legendaria llamada Segunda Mano que, como tantas otras, no vio venir la que le iba a caer encima. Durante décadas si querías comprar o vender algo usado la opción era acudir a los anuncios clasificados del Segunda Mano, ese gigantesco tablón de anuncios en formato impreso que permitía desde vender tu doble pletina hasta encontrar trabajo o, cómo no, pareja romántica (por llamarlo de algún modo). Segunda Mano era el LinkedIn+Tinder+Wallapop (y probablemente alguno más) de la época, pero cuando los móviles conquistaron el mundo ellos seguían a lo suyo. El dilema del innovador una vez más se hizo realidad.

Pero a lo que vamos. Wallapop es estupendo salvo por su infame chat, que sigue sin funcionar como debe sin que haya visos de que haya alguien que lo solucione. Las notificaciones no existen y seguir una conversación en esta herramienta es prácticamente imposible a no ser que hagas un esfuerzo brutal por hacerlo manualmente.

Ese, que yo supiera, era el único gran problema de Wallapop. Ahora hay otro: la verificación de identidad.

Llevo años usando Wallapop para vender y comprar cosas, pero hasta ahora no había usado nunca su servicio de envío porque siempre lo gestionaba esa parte de otra forma. Sin embargo el otro día quise vender un abrigo usado y cuando una compradora se mostró interesada, decidí que igual era una opción cómoda.

Total, que ella y yo llegamos a un acuerdo por el precio, que se quedó en 25 euros. Recordad esa cifra, porque es importante.

Tras esa conversación, la compradora aceptó mi propuesta de precio de venta con envío, que configuré el envío a través de Wallapop. Cuando gestionas las operaciones así, en Wallapop activan su servicio Wallapay (o Wallapop Envíos), que básicamente le cobra el dinero al comprador y lo retiene en una cuenta con fideicomiso (escrow). ¿Qué quiere decir eso? Que ese dinero no llega al vendedor hasta que la transacción no se ha completado satisfactoriamente.

El sistema es súper razonable. El comprador paga, y el vendedor envía el pedido, pero con este mecanismo ambas partes se aseguran de que si 1) el dinero está cobrado y 2) la mercancía están en camino. Si el producto no llega o es defectuoso el vendedor no recibe su pasta, y si el comprador no paga el vendedor ni siquiera empieza a hacer el envío. Usas Wallapay como garante de una transacción que alivia el delicado equilibrio de confianzas entre ambos extremos.

Total, que hasta aquí todo perfecto. Pagué 2,5 euros para que recogieran el paquete en casa y un par de horas después llegó la sorpresa. Un mensaje en el móvil me pedía que verificara mi identidad en Wallapop, trámite necesario para completar la transacción y que se me abonase el pago cuando la compradora recibiese el producto.

Empecé el proceso porque no sabía bien de qué iba el tema, pero al final del mismo apareció un requisito con el que no contaba: tenía que enviar una foto de mi DNI (o mi carnet de conducir, o mi pasaporte) para completar esa verificación.

¿Por qué Wallapop me pide algo así? Teóricamente parece que tienen que hacerlo: la directiva europea 2018/843 está orientada a evitar blanqueo de capitales, y eso hace que sea necesario para este tipo de empresas cumplir esa normativa si no quieren ser multadas.

Al conocer este dato, tuve claro que no sería cliente de Wallapay. No iba a enviar la foto de mi DNI a Wallapop, así que me puse en contacto con su servicio de soporte para tratar de solucionar el problema. Tras varios correos electrónicos mi mensaje era claro: me parecía muy bien el requisito, pero no iba a enviar la foto del DNI y por tanto quería cancelar esa forma de pago.

El dinero, me dijeron ellos, estaba retenido y no iban a devolvérmelo, así que para mí la opción era lógica. Les dije que ya me daba igual lo de la pasta, y mi idea era que se la devolvieran a la compradora (si acaso ya llegaría a un acuerdo con ella después para un Bizum, por ej.). Lo dije una vez, no me dijeron nada, y volví a escribirles:

Repito: renuncio al pago. No me importa. Lo que no me parecería normal es que os quedáseis con ese dinero, y más absurdo sería que se quedase retenido para siempre en ese limbo de las cuentas escrow

Tras ese mensaje, una respuesta estupenda y muy razonable:

Lo sentimos pero tu dinero pendiente, permanecerá retenido hasta que decidas realizar el trámite de verificación de la identidad.

Quien me estaba hablando probablemente no tenía la culpa de nada: era una mensajera de un sistema que simplemente no parece admitir situaciones de este tipo. Ante este problema, ¿qué hacen? Darte largas. Te contestan sin contestarte, pero aún así yo insistí:

Gracias por la respuesta, pero una vez más insisto: no quiero ese dinero. Me gustaría que se lo devolviérais a la compradora (quitando los posibles gastos de gestión, si los ha habido), realmente no tengo intención alguna de realizar esa verificación si no hay otra alternativa que enviar una fotografía de mi DNI.

¿Podéis devolverle el dinero a la compradora? Es como si la compra hubiera salido gratis para ella, de verdad, no me importa.

Saludos

A ese mensaje ni siquiera me han respondido. He acudido a Twitter para ver si en Wallapop se dan por aludidos, pero de momento, nada:

Y me temo que así se va a quedar la cosa. Yo sin mi dinero, que supongo que acabará en Wallapop tarde o temprano, y un sistema de verificación que hace ya bastante que genera dudas. Son muchos los mensajes en foros como ForoCoches o Twitter que no ven nada claro este tema, aunque algunos simplemente dudan del proceso para completar la verificación.

Quizás algunos os preguntéis qué problema tengo con enviar una foto de mi DNI. Es un requisito de la UE y Wallapop es una empresa seria, se supone, ¿no?

No.

El requisito lo entiendo para transacciones relevantes y sobre todo cuantiosas, pero para pequeños pagos como estos no entiendo el peligro del blanqueo de caiptales, que con este tipo de transacciones sería muy engorroso.

Ese en realidad no es mi mayor problema con el sistema. Mi mayor problema consiste en lo peligroso que es enviar una foto de tu DNI a alguien.

No se me ocurre nada más peligroso que eso ahora mismo en términos de seguridad informática. El DNI (o documentos como el carnet de conducir o el pasaporte) son como una puerta de entrada a tu casa. O más bien, a tus datos y tus servicios.

Un ciberdelincuente que tenga tu DNI puede hacer maravillas con él. La ingeniería social está a la orden del día, y esa persona puede suplantar tu identidad mucho más fácilmente si tiene tu DNI, porque puede usarlo de forma directa o indirecta para hacerse pasar por ti y así lograr la confianza de otras personas.

Conseguir un duplicado de tu tarjeta SIM y lograr que por ejemplo seas víctima de un terrible caso de SIM Swapping es bastante más sencillo con el DNI. Una teleoperadora de Movistar que le pida ese dato o incluso que solicite una copia del DNI para esa gestión no pondrá problemas porque el ciberdelincuente tiene esos datos. Y en cuanto gestione la operación y el ciberdelincuente obtenga esa SIM, adiós a tu teléfono, a tus datos y, con bastante probabilidad, adiós a (parte de) tu dinero. El ejemplo lo tenéis en este hilo de Twitter de un chico que sufrió este problema. Leedlo y temblad.

Enviarle el DNI a alguien es muy, muy delicado. Tanto que a mí no se me ocurre hacerlo salvo en casos y gestiones extremas y con entidades de muchísima confianza, como un banco o una institución pública. Ellos también pueden sufrir hackeos, por supuesto, pero las garantías que me imponen (no tanto frente al hackeo como a su capacidad para hacerse responsables de potenciales problemas) no tienen nada que ver con las que me da un servicio como Wallapop que ya ha sido hackeado (al meos) una vez.

La opción era enviar mi DNI y ganar 25 euros (o 22,5), o bien no enviarlo y perderlos. ¿Y sabéis lo que os digo?

Que mi DNI no vale 25 euros.


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  • Portátil Gaming MSI GF65 Thin 10UE-274XES: nada mal, 15,6" FullHD a 144 Hz, Core i7-10500H, 16 GB de RAM, 512 GB de SSD, y una RTX 3060 de 6 GB, sin sistema operativo, teclado español, está a 999 euros en Amazon (dto. al tramitar, baja de 999).
  • Motorola Moto 360 (3ª gen): un smartwatch con caja de acero inoxidable, CPU Snapdragon Wear 3100, 1 GB de RAM, 8 GB de capacidad, sumergible (30 m), dos correas en la caja, está a 219,90 euros en Amazon (baja de 299).
  • Lenovo G25-10: un monitor gaming de 24,5 pulgadas con resolución Full HD, 144 Hz, 1 ms de tiempo de respuesta, tres lados sin marcos, regulable en altura e inclinación, está a 217,55 euros en Amazon (baja de 229,99).
  • OnePlus Nord (5G): 6,44" a 90 Hz, 12 GB de RAM, 256 GB de capacidad, cámara cuádruple (48+8+5+2 MP), batería de 4.100 mAh, conectividad 5G, cámara selfie dual (32+8), NFC, está a 434,90 euros en Amazon (baja de 499).
  • POCO X3 Pro (256 GB): 6,67" 120 Hz, Snapdragon 860, 8 GB de RAM, 256 GB de capacidad, cámara quad (48+8+2+2), 5.160 mAh, NFC, está a 238 euros en Amazon (baja de 359).
  • Huawei Matebook D15: un portátil de 15,6? FullHD con un Core i3-10110U, 8 GB de RAM, 256 GB SSD, Windows 10, teclado en español, está a 499 euros en Amazon (baja de 549).
  • Acer B6 B276HKB: un monitor de 27 pulgadas con resolución 4K (3.840 x 2.160), panel IPS, entradas HDMI y DVI, 5 ms de tiempo de respuesta, 300 cd/m2, está a 249,90 euros en Acer (baja de 399,90).
  • HP 14s-fq0002ns: portátil muy modesto de 14" HD (1.366x768), AMD 3020e, 4 GB de RAM, 64 GB de eMMC, Windows 10 Home, teclado español, está a 299,90 euros en Fnac (baja de 319,90).
  • Medion Classmate E11201: un portátil orientado a la educación. 11,6" HD (1.366 x 768), Celeron N3450, 4 GB, 64 GB de eMMC, Windows 10, está a 228,99 euros en Amazon (baja de 299,99).
  • Lenovo Tab P11 Pro: tableta de 11,5" con resolución WQXGA (2.560 x 1.600), Sanpdragon 730G, 6 GB de RAM, 128 GB de capacidad, Android 10, 7.500 mAh, cámara dual 13+5 (front 8+8 IR), teclado y Pen 2 incluido, está a 510,05 euros en Fnac (baja de 699).
  • TV Philips 70PUS7505: una Smart TV de 70 pulgadas con resolución 4K UHD, P5 Perfect Picture, Dolby Vision, Dolby Atmos, HDR 10+, Saphi Smart TV, está a 599 euros en PcComponentes (baja de 675).
  • Monitor LG 29UM69G-B: un monitor ultrapanorámico 21:9 de 29 pulgadas con resolución 2.560 x 1.080, 75 Hz (mola), 1000:1, soporte FreeSync, está a 210,94 euros en Amazon envío incluido (baja de 229).
  • ASUS ZenBook Flip 13 UX363EA-EM189T: un convertible de 13,3" Full HD con un Core i5-1035G4, 16 GB de RAM, 512 GB de SSD, gráficos Intel Iris Xe, Windows 10 Home, está a 743,45 euros en Amazon (baja de 899,99).
  • HP Pavilion Gaming 15-ec2008ns: atentos a este portátil de 15,6" con un AMD Ryzen 5 5600H, 8 GB de RAM, 256 GB de cacacidad y una GTX 1650 para jugar con alegría, está a 579 euros en El Corte Inglés (baja de 679).
  • Xiaomi Smart Electric Folding Bike: Bicicleta eléctrica plegable, Adultos Unisex, Negro, está a 749 euros en Amazon (baja de 999,99).
  • Apple AirPods MAX: los auriculares de diadema de gama alta de Apple con cancelación activa de ruido, sonido envolvente, hasta 20 horas de autonomía, está a 509 euros en Amazon (baja de 629).
  • Teclado con touchpad Logitech K400 Plus: teclado perfecto para controlar PCs de salón, teclas especiales multimedia, touchpad integrado con botones, cómodo y compacto, yo tengo uno y lo recomiendo a tope, está a 21,51 euros en Amazon (baja de 44,89).
  • Acer Aspire 5 A515-44: un portátil de 15,6" Full HD con un Ryzen 7 4700U, 8 GB de RAM, 512 GB de SSD, conector Ethernet, sin SO, teclado español, está a 599,99 euros en Amazon (baja de 699).
  • HP 15s-eq1070ns: un portátil de 15,6" Full HD con un Ryzen 5 4500U, 8 GB de RAM, 1 TB de SSD, Windows 10, teclado español, está a 599,99 euros en Amazon (baja de 649,99).
  • Huawei Eye Comfort AD80: un monitor de 23,8? Full HD con panel IPS antirreflejos, 16:9, 250 nits, 60 Hz, HDMI, VGA, marcos muy estrechos (chulo si por ejemplo compras dos y los juntas), está a 119 euros en Amazon (baja de 139).
  • Acer Chromebook Spin 514: un portátil convertible de 14" Full HD con un Ahtlon N3050C, 4 GB de RAM, 64 GB de SSD, basado en Chrome OS, está a 349 euros en Amazon (baja de 379).
  • Xiaomi Smart TV P1: la nueva Smart TV de Xiaomi, 55 pulgadas, resolución 4K UHD, Android 10.0, Bluetooth, conector HDMI 2.1, 2 x USB-A, HDR 10+, Chromecast integrado, Dolby Audio, DTS-HD, está a 599,10 euros en Amazon (baja de 649).
  • Xiaomi Mi Watch: el nuevo reloj inteligente de Xiaomi, pantalla redonda AMOLED de 1,39", mide SpO2, monitoriza 100 actividades, monitor de sueño, frec. cardíaca, 16 días de autonomía, sumergible (5 ATM), está a 105,99 euros en Amazon (baja de 129,99).
  • Lenovo ThinkPad E14: un portátil de 14" Full HD con un Core i5-1135G7, 8 GB de RAM, 256 GB de capacidad, gráficos Intel Xe, Windows 10 Pro, está a 809,06 euros en Amazon (baja de 849,99).
  • WD My Passport 5 TB: una unidad portátil y compacta de 2,5 pulgadas con conexión USB 3.0, soporta consolas y PC, hasta 100 MB/s, está a 99 euros en Amazon (baja de 150).
  • LG OLED65BX3LB: una Smart TV con panel OLED de 65", resolución 4K UHD, procesador 4K a7 Gen.3, AI ThinQ, Dolby Vision IQ, Dolby Atmos, filmmaker mode, LG Channels, G-Sync, puertos HDMI 2.1, está a 1.299 euros en PcComponentes (baja de 1.658,99).
  • Lenovo IdeaPad 3 Chromebook: un portátil de 14" FullHD con un Celeron N4020, 4 GB de RAM, 64 GB eMMC, basado en Chrome OS, teclado español, simpático, está a 249,99 euros en Amazon (baja de 349,99).
  • Monitor Philips 273V7QDAB: un monitor de 27" Full HD a 75 Hz con resolución Full HD, montura VESA, VGA, HDMI, está a 143,65 euros en Amazon (baja de 199,99).
  • Corsair Vengeance RGB PRO 16GB: dos módulos de memoria de 8 GB (para un total de 16 GB). Módulos DDR4 a 3200MHz C16 XMP 2.0 con retroiluminación RGB LED, está a 80,90 euros en Amazon (baja de 93,2).
  • Logitech G432: Auriculares Gaming con Cable, Sonido Surround, DTS Headphone X 2.0, Transductores 50mm, USB y Jack Audio 3, 5mm, Micrófono Volteable, Peso Ligero, PC, Mac, Xbox One, PS4, Nintendo Switch, está a 39,99 euros en Amazon Alemania (baja de 81,99).
  • Televisión Philips 50PUS8505: una Smart TV de 50" con resolución 4K, P5 Perfect Picture Engine, Dolby Vision, Dolby Atmos, control por voz, Android TV, HDR 10+, y Ambilight 3, está a 649 euros en Amazon (baja de 699).
  • SanDisk Ultra Dual m3.0: Unidad Dual con conector micro-USB en un extremo y un conector USB 3.0, 32 GB, está a 5,99 euros en Amazon (baja de 9,99).
  • Memoria USB SanDisk Ultra 256 GB: una unidad externa de súper-capacidad con interfaz USB 3.0 (hasta 100 MB/s), está a 29,97 euros en Amazon (baja de 59,99).
  • Philips Ambilight 65PUS7855/12: Smart TV de 65? con resolución 4K UHD, soporte HDR 10+ y P5 Perfect Picture Engine, Alexa integrado (en inglés), control por voz, sistema Ambilight de iluminación exterior, está a 631,99 euros en PcComponentes (baja de 799).
  • Apple MacBook Air M1 (512 GB): 13" MacBookRetina (2.560 x 1.600), chip M1, 8 GB de RAM, 512 GB de SSD, hasta 18 horas de autonomía, Thunderbolt 4, WiFi6, está a 1.211 euros en Amazon (baja de 1.399).
  • TicWatch GTX Fitness: Smartwatch para hombres y mujeres, con 10 días de duración de la batería, IP68 a prueba de agua, monitoreo de frecuencia cardíaca, seguimiento del sueño, está a 33,63 euros en Amazon (baja de 59,99).
  • Acer Swift 5 NU-SF514-55T-5001: un portátil de 14? Full HD con un Core i5-1135G7, 8 GB de RAM, 512 GB de SSD, Windows 10 Home, está a 799,99 euros en Amazon (baja de 999).
  • Monitor Newskill Icarus: un monitor de 27 pulgadas con panel Fast IPS, resolución QHD (2.560 x 1.440), 180 Hz, compatible G-Sync, está a 379,99 euros en Amazon (baja de 499,95).
  • SanDisk Ultra de 32 GB: memoria flash USB con USB 3.0 y hasta 100 MB/s de lectura, paquete de 3 unidades, está a 19,99 euros en Amazon (baja de 29,99).
  • Xiaomi Redmi Note 8: 6,53", Snapdragon 665, 4 GB de RAM, 64 GB de capacidad, cámara cuádruple (48+8+2+2) y 4.000 mAh de batería, está a 159 euros en Amazon (baja de 179,99).
  • Western Digital My Book 4 TB: Disco Duro Externo de Sobremesa de 4 TB ,3.5", USB 3.0, Negro, está a 106,99 euros en Amazon (baja de 135).
  • TV Philips 70PUS8555: una Smart TV de 70 pulgadas con resolución 4K UHD, HDR10+, Dolby Vision, Dolby Atmos, DTS Play-Fi, altavoces 20W, Iluminación Ambilight de 3 lados, está a 979 euros en El Corte Inglés (baja de 1.299).
  • Realme 6: 6,5" a 90 Hz, Helio G90T, 4 GB de RAM, 64 GB de capacidad, cámara cuádruple (48+8+2+2 MP), 4.300 mAh de batería, lector de huella en el lateral, está a 183 euros en Amazon (baja de 249).
  • Motorola Moto g50: 6,5" a 90 Hz, Snapdragon 480, 4 GB de RAM, 128 GB de capacidad (ampliables), cámara triple (48+5+2), 5.000 mAh, NFC, minijack, está a 189 euros en Amazon (baja de 269).
  • Motorola Moto G Pro: un móvil de 6,4" con un Snapdragon 665, 4 GB de RAM, 64 GB de capacidad (ampliables), cámara triple (48+16+2), 4.000 mAh, minijack, NFC, ¡incluye stylus!, está a 220,30 euros en Amazon (baja de 329).
  • OnePlus Nord N100: nuevo móvil asequible de 6,52" con un Snapdragon 460, 4 GB de RAM, 64 GB de capacidad (ampliables), cámara triple (13+2+2), 5.000 mAh, minijack, sin NFC, está a 140 euros en Amazon (baja de 199).
  • Acer Nitro 5 AN515-55: un portátil gaming de 15,6" FullHD a 144 Hz, Core i5-10300H, 8 GB de RAM, 512 GB de SSD y una potente RTX 3060 para jugar, está a 849 euros en El Corte Inglés (baja de 999).
  • Pendrive SanDisk Ultra 64 GB: el modelo USB 3.0 con velocidad de lectura de hasta 100 MB/s, está a 9,14 euros en Amazon (baja de 14,99).
  • Honor Watch GS Pro: tipo Garmin Fenix. 25 días de autonomía, resistencia MIL-STF-810G, GPS, sistema Route Back, 100 modos de entrenamiento (esquí), frec. cardíaca, SpO2, altavoz, música, está a 158,02 euros en Amazon (baja de 249,90).
  • Huawei Watch GT 2e Sport (46 mm): el nuevo modelo de este reloj inteligente con chip Kirin A1, pantalla de 1,39?, 85 modos de entrenamiento, SPO2, sensor de frecuencia cardíaca, sumergible (5 ATM), GPS, de todo, está a 99 euros en Amazon (baja de 179).
  • Pendrive SanDisk Dual 128 GB: una llave de memoria con dos conectores, USB-A y USB-C, perfecta para pasar contenidos del móvil al PC por ej, está a 19,99 euros en Amazon (baja de 34,99).
  • Anker Soundcore Strike 1: auriculares gaming de diadema con sonido estéreo, micrófono con aislamiento de ruido, almohadillas con gel refrigerante, está a 30,99 euros en Amazon (baja de 39,99).
  • Monitor LG 27UL500: un modelo de 27 pulgadas con resolución 4K muy digno, soporte FreeSync, 1 DisplayPort, 2 HDMI, altavoces, está a 228,99 euros en Amazon (activad cupón, baja de 245).
  • HP Chromebook X360 14A: un portátil de 14? Full HD con pantalla táctil, Chrome OS, un Celeron N4020, 4 GB de RAM, 64 GB de eMMC, modesto pero pintón, está a 349,99 euros en Amazon (baja de 399).
  • Samsung T5 1 TB: una unidad SSD externa y ultracompacta, conexión USB 3.0, hasta 540 MB/s, nada menos que 1 TB de capacidad, está a 129,95 euros en Amazon (baja de 219,99).
  • HP 15s-fq2042ns: un portátil de 15,6" FullHD con un Intel Core i7-1165G7, 16 GB de RAM, 512 GB de SSD, gráficos Intel Iris Xe, sin sistema operativo, teclado español, está a 699,99 euros en Amazon (baja de 749,99).
  • Lenovo Smart Tab M10 Plus: una tableta de 10,1" con resolución FullHD con soporte Alexa, procesador MediaTek Helio P22T, 4 GB de RAM, capacidad de 64 GB (ampliables), está a 175 euros en PcComponentes (baja de 199).
  • HP 14s-dq2004ns: un portátil de 14" Full HD con un Core i5-1135G7, 8 GB de RAM, 512 GB de SSD, Intel Iris Xe, sin sistema operativo, teclado español, está a 549,99 euros en Amazon (baja de 599,99).
  • Lenovo V14: un portátil modesto de 14? HD (1.366 x 768, cuidado con eso), Ryzen 3 3250U, 4 GB de RAM, 128 GB de SSD, Windows 10 Pro, teclado español, está a 369,99 euros en Amazon (baja de 389,99 ).
  • Lenovo Ideacentre 510A: un PC de sobremesa gaming simpático con un AMD Ryzen 5 3400G, 8 GB de RAM DDR4, 512 GB de SSD, Windows 10, está a 499,99 euros en Amazon (baja de 599,99).
  • MicroSD SanDisk Extreme 64 GB: para sacar fotos y vídeos en vacaciones sin preocupaciones, 64 GB de capacidad, hasta 160 MB/s (sin problemas para vídeos 4K o ráfagas), incluye adaptador SD, está a 15,70 euros en Amazon (baja de 24,99).
  • TV Samsung UE65TU8072U: una Smart TV de 65? con resolución 4K UHD, Crystal Display, HDR 10+, HLG, Tizen, Game Mode, está a 659 euros en PcComponentes (baja de 699).
  • SanDisk Ultra Dual m3.0 64 GB: Unidad Dual con conector micro-USB en un extremo y un conector USB 3.0 en el otro , 64 GB, está a 9,99 euros en Amazon (baja de 16,99).
  • Disco duro externo Seagate Portable Drive 5 TB: un unidad de 2,5? con una capacidad estupenda de 5 TB, hasta 120 MB/s de transferencia, está a 112,99 euros en Amazon (baja de 169,99).

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14 comentarios en “No, Wallapop, mi DNI no vale 25 euros

  1. Jose Figueres dice:

    1) Acudir a la oficina de consumo e iniciar acciones legales.
    2) Si eres socio de la Organización de Usuarios y Consumidores (O.C.U.) o cualquier otra asociación de consumidores… iniciar acciones legales.

    Por simple lógica el coste que les va representar el mero hecho de contestar, no valen los 25 €.

    Pero igual otros comentarios lo ven distinto.

    Suerte

    • ¿Acciones legales en qué sentido? Mi queja no es que soliciten el DNI, eso parece un trámite oficial. Mi queja es que no lo expliquen bien antes, que no avisen… y que no se pueda cancelar el pago para que el dinero no se quede retenido sin fin.

      No parece demasiado argumento para una queja en consumo, diría. Y desde luego no vale esos 25 euros. También juegan con eso, claro. Las molestias (quizás aquí consumo debería tener una vía más sencilla de poner quejas) y el tiempo que implica hacer algo así no compensan, diría.

      • Jose dice:

        En el unico sentido en el que puedes quejarte. El perjuicio patrimonial. Y me da lo mismo que sean millones o un centimo de euro. Nada les da derecho a quedarse el dinero de nadie, si no se ha prestado el servi y o se a perfeccionado la compra/venta.
        Otra cosa es la pereza, porque ir a consumo o gestionarlo a traves de una asociacion… No tiene coste.

      • Sí. Es cierto que no quejarse oficialmente no ayuda, pero al menos espero qeu este post ponga un poco más de luz si alguien busca sobre el tema. La pereza, efectivamente, es un enemigo brutal de este tipo de gestiones, y la burocracia no ayuda.

    • Leo dice:

      Yo he vendido muchísimo a través de Wallapop Envios (ya no se llama Wallapay, por cierto) y nunca he tenido problemas con eso aunque es verdad que vendo cosas de poco valor, creo que lo más caro que llegué a vender fue un libro de Taschen por unos 80 euros.

  2. ADAN ENRIQUE dice:

    Lo malo de no tener procesos estandares de protecciones de datos.

    Existe algo como eso en la UE?

    En US (EE.UU. como le dicen los europeos) y Mexico hay procedimientos para la proteccion personal de datos, ya sean archivados via físico o electrónico.

    • Claro que existen Adán. Mejores que los de EE.UU. Se llama Ley General de Protección de Datos o (RGPD) pero son solo normas de protección de datos en su vertiente legal. No son directrices para evitar que las roben los cacos. Yo de Wallapop no me fío mucho como garante de mis datos privados, es distinto a que la UE les multe si ellos venden los datos a terceros, por ejemplo.

  3. Carlos dice:

    Curioso, nunca lo había pensado de esa manera, yo cuando me apunte al sistema lo envié y no había pensado en estas implicaciones. Espero que no haya ese tipo de problemas porque a mi me renta con creces (y hecho está). A pesar de que puedas estar a expensas de un comprador que te la quiera liar diciendo que el producto no ha llegado bien, la comodidad de no necesitar pasarle cuenta, bizum, paypal o lo que sea para el pago por un lado, no tener que pedir dirección por otro, y finalmente llegar a correos con el código de barras y listo sn gestionar nada del envio y sus gastos sale ganando y de momento no he tenido problemas en los seis o siete envíos que he hecho de esta manera. Cruzo dedos para que continúe así.

    • Ojalá que sí Carlos. Aquí está como siempre el delicado equilibrio entre comodidad y privacidad/seguridad. Yo prefiero (al menos por ahora) proteger más ciertos datos muy sensibles como ese, pero obviamente es una decisión personal.

      • Ester dice:

        Gracias! Pensaba que era la única persona que se negaba a pasar la foto del DNI por el chat
        de Wallapop ? les he pedido alternativas para verificar la identidad (que seguro que las hay) pero siguen cerrados en banda…

  4. Cabreada con wallapop dice:

    Aquí otra afectada con una situación clavada a la tuya. Lo que me parece repugnante es que avisen una vez enviado el objeto, y te quedas sin dinero y sin producto.
    Leyendo más mensajes en la red me di cuenta de que deben de tener retenidos tranquilamente miles de euros, y eso seguro que les renta.
    En mi caso llegué a dirigirme a la oficina del consumidor (después de varios intercambios directos con atención al cliente) que intentó mediar pero Wallapop no aceptó. La siguiente vía es la judicial… Creo que para un individuo no, pero una demanda colectiva estaría muy bien.
    Por cierto, he intentado dar copia del dni en blanco y negro o en color borrando la foto y lo rechazan. Lo de blanco y negro ya me parece muy gordo, que tengan que tener el original perfecto… No tiene nombre.

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