Tecnología

Tres lecciones sobre micropagos

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Ayer aportaba una nueva reflexión sobre el tema de la publicidad y los adblockers, y planteaba un experimento final en el que incluía una imagen desde la que podíais hacer un micropago si os apetecía por haber pasado un buen rato con la lectura.

El artículo, la verdad, generó un movimiento insospechado. En aportaciones económicas ha ido bastante bien para lo que suponía que podría pasar, pero es que el debate con los lectores que han aportado sus reflexiones -con muchos de ellos ha habido intercambio de correos- y con los autores de los comentarios me ha hecho cambiar un poco más el chip.

Y digo un poco más porque desde que he iniciado esta serie de movimientos por rentabilizar mi labor en Incognitosis estoy aprendiendo mucho -pero mucho- sobre lo que piensan los lectores y consumidores de un medio y sobre las opciones que ese medio tiene para monetizar sus esfuerzos. De hecho me estoy dando cuenta de muchas cosas a través de esos debates. Desde aquí gracias a todos los que participáis de un modo u otro. Este post va por vosotros. Vamos con esas tres lecciones aprendidas.

1ª Lección: Más Valen Muchos Pocos Que Pocos Muchos (o no)

El balance económico ha sido, yo diría, prometedor: en estas 24 horas ha habido 19 personas que habrían aportado un total de 6,06 euros. Y digo habrían porque en realidad en mi cuenta de Paypal aparecen aportaciones por un total de 5,21 euros (más sobre esto en la segunda lección). Las aportaciones, desglosadas, a continuación:

aportaciones2

Como veis la mayoría de los usuarios que decidieron aportar lo hicieron con la cantidad por defecto (10 céntimos), pero hubo sorpresas tanto por debajo -con esa aportación de un céntimo, todo suma- como por encima. Con estos márgenes hay una conclusión aparentemente evidente y curiosamente distinta a la que apuntaba un lector en un correo electrónico (¡Aquí va el robo de la frase, Peni!): más valen muchos pocos que pocos muchos.

Pues no. O al menos, no necesariamente. con las tres mayores aportaciones (la de 2 € y las dos de 1 €) ya superaba el 60% del total de la recaudación, lo que revela que los que aportan más ofrecen un margen de beneficio absolutamente alucinante. Que precisamente es, amigos míos, por lo que Apple está donde está. Aunque su caso es aún más atípico, porque a ellos tiene los mejores clientes: muchos muchos (ya me entendéis). Eso sí que mola.

Aquí evidentemente las conclusiones podrían haber sido muy distintas si en lugar de 19 personas hubieran aportado 190: todo apunta a que la inmensa mayoría habría aportado la cantidad por defecto -igual tengo que subirla para la próxima-, y ahí sí se haría algo más cierto aquello de que efectivamente las pequeñas aportaciones acabarían siendo muy relevantes. Pero es un ejemplo clásico de modelo de negocio de volumen (Xiaomi) frente a uno de márgenes (Apple). Si puedes, majete, muévete en el negocio de márgenes. Pero lo más probable es que no puedas. Y en el caso de los contenidos la cosa es virtualmente imposible: que un artículo por sí solo recaude un par de euros por parte de algún lector es porque ese artículo le ha tocado la fibra especialmente, y eso es muy raro. Ójala diera con la fórmula para lograrlo muy a menudo, pero no la tengo.

2ª Lección: Cuidado con PayPal.Me

Pero es que como decía al principio, lo que recaudé no es lo que en realidad debería haber recaudado. Y la culpa no fue ni vuestra ni mía, sino de PayPal, que plantea esos micropagos de forma confusa y, yo diría, hasta malévola.

Me explico: la imagen que puse inicialmente era esta (no es clicable):

¿Pagarías 10 céntimos por este artículo? Buen invento este de PayPal

Todo parece muy bonito: un canto a la usabilidad y la simplicidad. Uno debería pulsar en “Siguiente” y listo, su dinero iría a parar al destinatario sin más.

Pero no ocurre así.

Y no lo hace porque en esa imagen falta un detalle. Si uno no hace clic en la casilla que está debajo de Siguiente, PayPal se queda con el micropago.

Así de sencillo y así de simple. En la FAQ del servicio PayPal.Me (solo puedo poner el enlace general) aparece la pregunta que responde a esta duda: ¿Tiene algún coste para mí recibir dinero? La respuesta: 

Si has configurado tu página de PayPal.Me como “Amigos y Familiares”, recibir dinero en euros de personas del Espacio Económico Europeo (EEE) es totalmente gratis para ti.
Si tienes una cuenta Business de PayPal (o has seleccionado Amigos y familiares, pero la persona que hace el pago opta por la Protección del comprador de PayPal), el pago se considera un pago de “Productos y servicios”, lo que significa que pagarás la tarifa estándar de PayPal.
Si recibes pagos procedentes de otros países, dedica unos minutos a consultar nuestra página de tarifas, ya que el importe puede variar de un país a otro dependiendo de las políticas locales

El problema es que esa definición no concuerda con el formulario de envío del micropago. En la casilla que aparece debajo del botón “Siguiente” aparece una advertencia contradictoria: si la activas es porque realizas un pago por producto o servicio. Y según la FAQ, es entonces cuando pagas la comisión, algo que también especifican en los términos de servicio.

O sea, que como quiero que el micropago sea personal y no se apliquen tarifas, no debería activar esa casilla, ¿correcto? Pues no. Si queréis que el micropago llegue íntegro al buzón del destinatario, tenéis que activar la casilla, porque la diferencia entre hacerlo y no hacerlo es la aplicación de una tarifa absurda en el caso de micropagos de este calibre:

micropagos-paypal

Intenté hacer esa imagen para aclarar el asunto, pero al final decidí dejar una sola imagen en el post para intentar evitar el envío de micropagos para que PayPal se forrara (bueno, más o menos). De los 19 pagos realizados 7 acabaron por ser regalos para PayPal (5 de 0,10 €, 1 de 0,20 € y 1 de 0,50 €) . Solo me di cuenta esta mañana cuando revisé mi historial de pagos:

paypal2

Esos pagos de 0,00EUR que veis son precisamente micropagos que acaban quedándose en cero por las tarifas. Los lectores simplemente hicieron lo que se espera de ellos en estos casos: no complicarles la vida e ir pinchando sobre “Siguiente“. Casi me sorprende haber recibido el resto de los micropagos, porque el mensaje de PayPal.Me, tal y como yo lo entiendo, es engañoso.

El sentido común haría que uno no activase la casilla (es un pago personal sin comisiones, ¿no?), pero es que aquí no vale el sentido común: para hacer los micropagos tienes que activar la casilla, que es precisamente lo que indicaba tras modificar la imagen original (no clicable):

paypal5

 

3ª Lección: Los Micropagos Pueden Funcionar, y bitcoin parece la solución definitiva

Y todo esto me lleva a pensar que PayPal.Me no es la opción ideal para micropagos. Tienen una ventaja fundamental, claro, que es la de que muchísima gente tiene PayPal. Sin embargo a partir de ahora estudiaré otras alternativas como DropCoin -uno de los lectores que hizo un micropago me lo recordaba- y parece interesante, aun cuando la comisión del servicio es del 15%, que no es ninguna tontería. Aquí parece que los pagos con bitcoin serían ya lo más de lo más. Pero  ¿cuántos de aquí tenéis cartera bitcoin? Porque yo no…

Como decía en PayPal.Me todo es ejemplar en cuestión de usabilidad y de simplicidad. Si uno tiene cuenta en PayPal es perfecto… siempre y cuando active la casilla adecuada. Antes de realizar el micropago se indica la tarifa de la comisión que se aplicará, así que aquí los usuarios simplemente deben tener cuidado, pero es que muchos simplemente no lo tienen.

Esa realidad debería ser tenida en cuenta por esta empresa, pero no lo hacen por una sencilla razón: porque están ganando pequeñas comisiones de forma bestial. A saber el dinero que les está entrando por este sencillo concepto, porque estoy convencido de que mucha gente no sabe que los pagos que recibe por PayPal.Me se están quedando en PayPal y no en sus manos por este curioso detalle.

Aquí tengo que investigar, pero hay alternativas como Flattr -cocreado por Peter Sunde, el de The Pirate Bay- o ChangeTip, pero no veo muchas más que respondan a ese modelo de negocio que precisamente DropCoin parece haber entendido muy bien.

De nuevo parece claro que bitcoin parece la solución absoluta al problema, y aunque hay alguna alternativa medio curiosa –Syndcoin es un poco espartana, Paytoshi tiene mejor pinta a priori pero parece compleja de implantar- y otras de las que hablan por ejemplo en CoinDesk también tienen su aquel, pero aquí me temo que mi lectura es en diagonal y mi conocimiento del mundo bitcoin es limitado aunque haya escrito alguna que otra cosa sobre el tema en Xataka. Toca esperar una solución específica, pero me da a mí que en tema de micropagos lo de los bitcoins promete un porrón. Pero un porrón de los grandes.

Y como no podía ser de otra forma, aprovecho la ocasión para incluir no una, sino dos formas de apoyar este tipo de posts algo más trabajados y sesudos en Incognitosis. Querría haber integrado también DropCoin para probar, pero de momento hay que solicitar acceso para que te den el código paral el botón… Solicitado está. De momento volvemos a la imagen autoexplicativa (esta vez sí, clicable)

Ya sabéis: si hacéis la aportación vía PayPal.Me, acordaos de activar la casilla...¡y comprobad que no os cargan comisiones!

Ya sabéis: si hacéis la aportación vía PayPal.Me, acordaos de activar la casilla…¡y comprobad que no os cargan comisiones!

Si la lectura os ha resultado interesante podéis aportar vía PayPal.Me con esa imagen de arriba (¡cuidado con las comisiones!), pero también podéis volver a considerar la opción de Patreon. Los mecenas allí están teniendo debate simpático sobre los próximos temas a cubrir en Incognitosis, por ejemplo. Ellos ya saben cuáles serán los temas protagonistas en los próximos días, así que si queréis formar parte de ese debate (y tener algún que otro privilegio más), dadle una vuelta. Como decía un lector, al fin y al cabo es como invitarme a un café al mes. Es una buena forma de plantearlo.

 

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Incognichollos

Esta es una selección con las mejores ofertas tecnológicas actualizadas casi diariamente, como expliqué aquí. Aunque estés en un post “antiguo” las ofertas son de última hora, los Incognichollos los actualizo aparte. También puedes seguir los Incognichollos en Twitter o en el nuevo canal de Telegram 🙂 . Aprovecha, que no suelen durar mucho tiempo:

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20 comentarios en “Tres lecciones sobre micropagos

  1. Peni dice:

    Me alegro del éxito (numérico, que no monetario) de los micropagos, pero no deberías fiarte de las cantidades aportadas, recuerda, fue un experimento. Si te decides a ponerlo, como cantidad por defecto yo pondría 0,50€ (siempre se podrá modificar a gusto de cada uno). Al menos yo me lo tomé así y no modifiqué la cantidad, con la aportación simplemente quería indicar mi disposición y supongo que otros habrán pensado lo mismo. No es una disculpa por haber aportado poco, solo quiero hacer notar que creo que las aportaciones ‘reales’ serán mayores, espero 🙂

    • En eso tienes razón, y ciertamente era un experimento que me ha dado muchas conclusiones interesantes. Puede que establezca otra cantidad por defecto, sobre todo cuando como dices cualquiera la puede modificar tranquilamente.

      Habrá que probar, claro que sí. Ya contaré cuando lo haga, saludos!

  2. Pingback: Monetizando tu blog, consejos útiles | José Rostagno – blog personal

  3. Enrique dice:

    Hola Javier:

    La verdad es que si es interesante este tema si… Supongo que cada lector es diferente, pero te explico mi caso por si te sirve de algo. Recibo los post de unos 70 blogs, algunos publican más de 100 post cada día. Claro, hago una lectura rápida de los titulares (tan rápida que seguro me salto cosas que me interesan) y solo leo algunos. Al final, y debido a la cantidad, la “importancia” de cada post es muy pequeña.

    Yo siempre he sido partidario de los micro pagos, pero creo que para que funcionaran deberían darse estas condiciones:

    * Debería ser muy fácil pagar. Sin opciones, simplemente un ctrl+x o pulsar un botón de “pagar”.
    * La cantidad muy pequeña, por ejemplo 0,02, una cantidad que ni se note, por la que el usuario no se preocupe.
    * Debería ser obligatorio pagar si quieres leer el artículo completo. Yo enseñaría 10 o 15 líneas, informaría al usuario de las líneas restantes, y el que las quiera leer que pague.

    Es cierto que 2 céntimos son muy poco, pero puede que una buena parte de los lectores pagaran por los post, en vez de solo unos pocos.

    • Enrique, comentario buenísimo y muy útil para perfilar esa experiencia de uso necesaria para estos temas. Lo de las cantidades muy pequeñas no lo tengo tan claro, ojo, porque tal y como lo entiendo hay contenidos con pagos voluntarios (ahí sí que pueden ser cantidades muy pequeñas) y otroscontenidos con un precio mínimo (aunque sea pequeño, no tanto, algo tipo 0,19 o 0,49 por ej).

      Aquí creo que de todos modos los servicios de pago deben dar la opción de que el que incluye estos métodos deje o no que esa cantidad sea modificable. Es decir, pagar 0,02 o más por ejemplo para artículos pequeñitos, y pagar 0,49 o más para cosas más trabajadas.

      De todos modos es todo probar, lo que comentas de que paguen buena parte de los lectores sería fantástico, pero es difícil verlo hecho realidad según mi experiencia… por el momento. Veremos en el futuro, pero como digo todo este debate es muy interesante. Gracias!

  4. Javi dice:

    Hola Javi,
    Un artículo muy interesante, como siempre. Solo una cosa, si marcas la casilla que indicas en la foto se activa la protección del comprador y entonces entra en escena la comisión de Paypal. Hay que dejar la casilla SIN activar.
    Que alguien me corrija si no estoy en lo cierto…
    Un abrazo,
    Javi

    • Pues no es exactamente eso. Creo que he dado con la tecla, pero tengo que explicarlo de nuevo en otro post. He estado investigando tras la nueva ronda de micropagos y la conclusión es clara:

      PayPal siempre se lleva su comisión. La diferencia es quién la paga.

      1. Si no activas la casilla -> La comisión me la aplican a mí. (Para un pago de 1,10, por ejemplo, tu pagas 1,10 pero yo recibo 0,71, el resto se lo lleva PayPal)
      2. Si activas la casilla -> La comisión te la aplican a ti. (Para un pago de 1,10, por ejemplo, tu pagas 1,49 y yo recibo 1,10, el resto de lo lleva PayPal).

      Lo que no entiendo es que para pagos pequeños como los de 0,10 no estoy seguro de lo que pasó ayer, pero deduzco que todas las transferencias que me llegaron fue porque la gente activó la casilla, pero a ellos les cobraron más (aunque PayPal nunca lo deja del todo claro salvo que mires en tus cuentas bancarias o en el detalle de la transacción). Tengo que confirmarlo con algunos lectores que lo hicieron, pero esto pinta a un verdadero fraude de PayPal, o al menos, a una malísima comunicación y usabilidad de la plataforma.

      Gracias!

      • No sé cómo va paypal.me pero el paypal clásico funciona como has dicho, o paga quien envía o quien recibe. EXISTE una opción para no pagar: Enviar a un familiar y que ese dinero salga de saldo existente, ese saldo se consigue solicitándolo contra la cuenta corriente y tarda un par de días por lo que hay que ser previsor.

      • Vicent dice:

        Por si sirve mi caso. Yo no recuerdo haber activado la casilla, y tu me has confirmado que aparece mi pago pero con cantidad 0,00 €.
        Si te puedo confirmar que el pago que me han cargado es de 0,10, por lo que es a ti a quien han aplicado la comisión.
        Tan solo comprueba que la comisión no sea superior a ese 0,10, que capaces esta gente parecen. 🙂

      • Sí, estoy preguntando a algunos lectores y parece claro que las comisiones se aplican pase lo que pase. No tiene sentido para estos micropagos, PayPal no sirve con su concepción actual.

        De esto habrá tema en el futuro porque estoy indagando así que prometo actualización. ¡Gracias a todos!

  5. ljpaez dice:

    Pues en mi experiencia personal no marque la casilla inicial porque ni pensaba que estaba pagando por un producto o servicio ni la cantidad era significativa para activar ninguna protección de comprador (cosa que tampoco era por lo anteriormente dicho)… Simplemente, al llegar a la nueva pantalla y loguearme en mi cuenta de paypal me indico de nuevo si al que enviaba dinero era un familiar o amigo (eso sí que lo considere mas cierto y active la casilla) o si estaba pagando por un servicio o producto. Se me cobro de mi saldo en paypal la cantidad elegida y no se me cobro tarifa alguna.

    Tarifa 0,00 EUR

    De hecho y al transferir el dinero, se me ofreció crear una cuenta paypal.me/XXXXXX y como estaba considerando que es un sistema magnifico para enviar y recibir fondos, aparte de potenciar el uso de paypal entre los propios particulares y que se convierta en un medio de pago aceptado, me saque una cuenta y estuve planteando usarla hasta que he leído todo esto ya que en mi caso hubiera sido una comisión del 200% de mi aportación… Paypal no deja de ser una empresa trabajando con volumen y en este caso “mas valen muchos pocos que pocos muchos” por lo que no ha mejorado mi opinión sobre ellos.

    Y aqui es donde la moneda criptografica digital entra en la ecuación al proponer una alternativa a los medios de pago tradicionales o por internet, de manera descentralizada y publica… ¿Hace diez años cuantos tenían cuenta en paypal? ¿Y si el experimento fuera en vez de recompensar al escritor, que estos pagaran a los lectores por leer sus artículos, hacer comentarios o según su actividad en la web, generando así comunidades activas? Dejo mi dirección bitcoin por si se toma esta iniciativa, para que me incluyan… 😛

    1HKQUgroF3JQdGiEagkahod6ZxGErWQKAv

    • Toma iniciativa curiosa LJPaez, sí señor. Y además estrenas comentario con cartera bitcoin, algo que seguramente como dices dentro de 10 años sea bastante más normalito. Ole.

      Quién sabe, quién sabe… igual comienzas a recibir bitcoins a tope a partir de ahora con estos comentarios con chicha 🙂

      Saludos!

  6. Romano250 dice:

    Sigo pensando que un banner al final de cada página (Claro, apartado e los contenidos) no haría ningún mal a las personas que queremos contribuir y no podemos por no poseer tarjeta de crédito/ o el servicio no está disponible en nuestro país

  7. Pingback: Apple en cuatro actos | Incognitosis

  8. En definitiva es una estafa por parte de PayPal lo de la casilla que mencionas ya que para eso entonces los usuarios recurrirían al servicio de costumbre de PP para entonces regalarle directamente el micropago al servicio, aunque no se que diferencia habría mas allá de usar siempre la opción de envió como “regalo” para que no se apliquen las comisiones de costumbre.

  9. Pingback: PayPal vs Dropcoin vs Bitcoin: ¿quién tiene la clave en el segmento de los micropagos? | Incognitosis

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