Tecnología

Amazon (casi) alcanza la perfección

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Hacía mucho tiempo que tenía pendiente un artículo sobre Amazon, pero me ha hecho falta un pequeño detonante para ponerme manos a la obra. En este caso ese detonante ha sido un interesante artículo de The Atlantic Wire con un titular, “The only place people shop online is Amazon“, que podría parecer exagerado, pero que no lo es. El análisis de la autora, Rebecca Greenfield, es impecable, y se basa en un artículo muy relacionado de The Wall Street Journal que apareció hace un par de días.

En esencia, esos dos artículos revelan una verdad aplastante: que Amazon domina de forma rotunda el negocio del comercio electrónico. El problema no es tanto ese como que todos sus grandes competidores teóricos tengan unas ventas online sencillamente patéticas, que en algunos casos representan entre el 1 y el 2% de las ventas totales.

Sobre este tema hablamos a menudo un grupete de amigos comparando la situación con la del Corte Inglés (Natxotrón trabaja allí sin descanso, o eso nos cuenta siempre), ese imperio español que está sumido en una gestión y una filosofía del siglo pasado. Siempre llegamos a la misma conclusión: una apuesta real (repito, real) por la venta online podría reflotar a un gigante que las nuevas generaciones (la mía incluida) vemos como totalmente anacrónico. Salvo por esa capacidad para devolverlo todo –de las pocas ventajas que tienen, y que lógicamente muchos usan sin vergüenza alguna–, esta cadena representa precisamente todo lo que Amazon lleva corrigiendo desde sus principios.

La realidad es sorprendente en Estados Unidos, donde el fenómeno del comercio electrónico parece muy asentado. Y sin embargo, un artículo en The New York Times de diciembre hacía buenos los datos de Forrester: más del 90% de las ventas de las tiendas ocurren en las tiendas físicas, con muchas de ellas promocionando un negocio online que en realidad no les funciona y que solo lo hace en Amazon. Una de las razones –buen argumento– es el hecho de que lo que vende Amazon no te lo tienes que probar:

Amazon’s dominance has much to do with its inventory. Its most popular items aren’t (generally) things people have to try on, for example.

Sin duda, esa puede ser una de las razones, pero en realidad en Amazon la cosa va tan bien por una razón mucho más importante. Y esa es que en Amazon lo hacen (casi) todo perfecto. Prácticamente no logro encontrarle defectos a Amazon, una empresa que acierta de principio a fin. Salvo por un diseño web algo conservador, la experiencia de usuario es prodigiosa. Tanto por dentro –velocidad de carga de páginas, eficiencia de las pasarelas de pago, motor de recomendaciones– como por fuera, con esa mágica entrega de productos que hace que pidas una cosa y que la recibas incluso antes de lo que esperabas. El empaquetado, la entrega del albarán y la factura, la gestión post-venta con posible devolución de producto, el servicio de atención si surgen problemas… Todo es el ejemplo de cómo deberían funcionar el resto de competidores.

Y luego está el tema de la atención personal, ese argumento que tanto esgrimen los propietarios de comercios tradicionales y que a mi cada vez me la trae más al pairo. No sé cuál será vuestra experiencia, pero en mi caso, la inmensa mayoría de las veces –hay de todo, claro– la gente que atiende un negocio lo hace con una actitud que no invita demasiado a repetir. Lo de las dependientas/modelitos de las tiendas de ropa que te miran por encima del hombro es un buen ejemplo: casi parece que tuvieras que dar las gracias por poder gastarte el dinero en sus tiendas.  No necesito ese tipo de atención personalizada. Quizás sea cosa de mi generación, pero si hay una caja automática libre en la que escanear los productos, tiro de ella. A Amazon le viene muy bien que sus competidores en tiendas físicas lo estén haciendo así de bien mal, y si todo va como parece, la empresa de un ya legendario Jeff Bezos pronto irá más allá de la electrónica o los libros para adentrarse en terrenos aún más singulares como la apuesta por el mercado de la alimentación. Y de ahí, al infinito. La pregunta del futuro parece clara.

¿Para qué comprarlo en otro sitio, si puedo comprarlo en Amazon?

Trivia: El muñequito de cartón que sale en muchos wallpapers relacionados con Amazon se llama Danbo. Descubrimiento mientras me documentaba para el post 😉


Incognichollos

Esta es una selección con las mejores ofertas tecnológicas actualizadas casi diariamente, como expliqué aquí. Aunque estés en un post “antiguo” las ofertas son de última hora, los Incognichollos los actualizo aparte. También puedes seguir los Incognichollos en Twitter o en el nuevo canal de Telegram 🙂 . Aprovecha, que no suelen durar mucho tiempo:

  • iPad 9,7 pulgadas (2018): el modelo más reciente con soporte para el Apple Pencil. Color gris espacial, 32 GB de capacidad y con WiFi. Está a 252,90 euros en eBay con el cupón PORQUESI10 , el precio más bajo que he visto. En Amazon está a 309 euros. Por cierto, el modelo con 128 GB de capacidad está a 341,10 euros en eBay con el mismo cupón.
  • Samsung Galaxy Note 9: precio absurdo. 6,4 pulgadas QHD+, Exynos 9810, 6 GB de RAM, 128 GB de capacidad, Cámara dual 12+12, S-Pen, 4.000 mAh. Está a 539 euros en eBay con el cupón PORQUESI10 . Brutal. Pero brutal, brutal. En Amazon está a 769.
  • Xiaomi Mi 9: atentos, chicos. AMOLED 6,39” , Snapdragon 855, 6 GB de RAM, 128 GB de capacidad, huella dactilar en pantalla, carga inalámbrica y rápida, cámara triple (48+12+16 MP). Brutal por 500,41 euros en AliExpress
  • Xiaomi Mi 9 SE: y la versión compacta: 5,97 pulgadas, Snapdragon 712, 6 GB de RAM, 64 GB de capacidad, triple cámara (48+12+16), lector de huella en pantalla, está a 356,29 euros en AliExpress.
  • Samsung Galaxy S10e: el compacto de la familia: 5,8 pulgadas, Exynos 9820, 6 GB de RAM, 128 GB de capacidad, cámara doble (16+12 MP), 3.100 mAh, lector de huellas en el lateral. Está a 709 euros en eBay con el cupón PORQUESI10
  • Monitor HP 27q: una maravilla. 27 pulgadas con resolución QHD (2560×1440), entrada HDMI-DVI, DIslayPort, formato 16:9. Gran precio, 249 euros en Amazon. Chollazo.
  • Aspirador Xiaomi Dreame V9: un reciente aspirador de mano inalámbrico, batería de 28 minutos (modo estandar), accesorios para distintos rincones, 20.000 Pa de succión. Está a 148,41 euros en AliExpress.
  • Xiaomi PocoPhone F1: el teléfono chollo en su mejor versión. 6,18”, Snapdragon 845, 6 GB de RAM, 128 GB de capacidad, 4000 mAh, cámara dual 12+5 MP, reconocimiento facial. Está a 256 euros en Banggood con el cupón 2BGF1ICC.
  • Xiaomi Notebook Air 13,3”: el portátil con una CPU algo más antigua, el Core i5-7200U. Por lo demás, impresionante por sus 8 GB de RAM, 256 GB de capacidad y GeForce MX150 además de lector de huella. Brutal por 586,90 euros en Banggood con el cupón 12CRI01.
  • Monitor Acer V6 V226HQL: monitor de 21,5 pulgadas Full HD (1920 x 1080) con entradas VGA, DVI y HDMI. Atentos al precio: 83,48 euros en AliExpress Plaza, envío desde España y garantía de dos años.
  • Tarjeta gráfica EVGA RTX 2060: chollazo si queréis actualizar la GPU con este nuevo modelo en formato corto (es anchota, 3 slots) y con 6 GB de memoria GDDR6. Está a 305,73 euros en AliExpress Plaza. Envío desde España, dos años de garantía.
  • Bolígrafo Xiaomi Mijia Pen + 3 recambios: el boli de 0,5 mm con tecnología suiza (o eso dicen) que enamora. Yo ya he comprado varios, y la verdad es que molan, y por este precio, más. El boli + tres recambios sale por 3,58 en AliExpress.
  • Huawei Mate 20 Pro: el súper teléfono de Huawei, incluso por encima del P20 Pro. Pantalla de 6,39 pulgadas, Kirin 980, 8 GB de RAM, 128 GB de capacidad, 4.200 mAh y una cámara triple que está entre las tres mejores del mercado. Está a 739,99 euros en eBay.
  • Xiaomi Mi Notebook Ruby: completísimo: pantalla de 15,6” FullHD, Core i7-8550U, 8 GB de RAM, 128 GB SSD, 1 TB HDD, GeForce MX 110, USB 3.0, HDMI, Gigabit Ethernet, lector tarjetas. Está a 662 euros en Banggood con el cupón 19BGMX898.
  • Portátil gaming Lenovo Legio Y530 + Monitor Lenovo L24q: un pack llamativo: el portátil de 15,6”, Core i5-8300H, 8 GB/1 TB (HDD), GTX 1050, Windows 10. Monitor 24 pulgadas 2560×1440 pixels. Muy bien todo por 793,50 euros en Amazon, y cambio SSD asumible
  • Pilas alcalinas AAA (pack de 100): menudo cargamento de pilas AAA tienen aquí, ofertón por 19,99 euros en Amazon
  • Logitech Driving Force G29: si te gustan los simuladores de coches, atento. Volante y pedales para PS4, PS3 y PC: Es un producto reacondicionado y certificado, así que garantía total. Está a 165 euros en Amazon.
  • Reloj inteligente Ticwatch S: basado en Android Wear 2.0, con pantalla de 1,4 pulgadas, GPS, pulsómetro, reproductor de música, notificaciones. Buena forma de acceder a estos dispositivos, porque está a 159 euros en Amazon.
  • Tarjeta Micro SD Samsung EVO 64 GB: clase 10, 100 MB/s, UHS-I, IPX7. Está a 16,99 euros en Amazon.
  • Cubot P20: lo probé en Incognitosis y me sorprendió gratamente, pero ahora cuesta la mitad. MediaTek MT6750T, 4/64 GB (ampliables), 4.000 mAH, cámara dual 20+2 MP, lector de huella. Está a 85 euros en Amazon con el cupón SGSCUJJ3.
  • Star Wars Battlefront II PS4: el juego de EA es una pequeña maravilla, y más a este precio: 17,99 euros en Amazon en la edición para PS4 (19,90 euros para PC)
  • Xiaomi PocoPhone F1: el móvil súper chollo de los últimos meses baja también en Amazon. 6,18 pulgadas, Snapdragon 845, 6GB de RAM y 128 GB de capacidad (ole) además de cámara dual 12+5 MP. Brutal a 239,90 euros en Banggood con el cupón 2F1BG469. Está a 305 euros en Amazon.
  • Casco de esquí ENKEEO: si esquiáis atentos a este casco en color negro, tamaño XL; con “ventilación activa”. Está a 9,90 euros en Amazon con el cupón E83C2762.
  • Soporte de escritorio para monitor: muy interesante para controlar la posición del monitor en tu escritorio. Soporta monitores desde 17 a 32 pulgadas, hasta 8 kg de peso Está a 39 euros en Amazon.
  • Portátil Lenovo Yoga 910: un convertible estupendo de 13,9 pulgadas Full HD con un Core i7-7500U, 8 GB de RAM, 512 GB SSD y que podéis usar como tablet o como portátil. Buena opción por 899 euros en Amazon.
  • Samsung Galaxy S7: sigue siendo un telefonazo. Pantalla de 5,1 pulgadas, Exynos 8890 octa-core, 4 GB de RAM, 32 GB de capacidad (ampliables), cámara de 12 MP fantástica. Está a 188 euros en AliExpress, mucho mejor que móviles más recientes en ese rango de precios.
  • Gears of War 4: el juego para Xbox One y PC Windows cuesta 3,99 euros en CD Keys. Poco más que decir. A pegar unos tiros, ¿no?
  • Portátil gaming Medion Erazer P6605: pantalla de 15,6” FullHD, Core i7-8750H, 16 GB de RAM, 256 GB SSD, NVIDIA GTX 1050 y Windows 10, teclado en español. Buena oferta también para jugar con alegría, 729 euros en Amazon.
  • Portátil Huawei Matebook 13: atentos a este maquinón, versión “lite” del Mateboox X. Con pantalla de 13 pulgadas 2K (1440p), un Core i5-8265U, 8 GB de RAM, 256 GB de capacidad, una GeForce MX150 y lector de huella dactilar. Lo tenéis a 745 euros en AliExpress. La batería de 41,7 Whr es algo limitada quizás, pero es que claro, es súper delgado (14,9 mm) y ligero (1,28 kg).
  • OnePlus 6T: pantalla de 6,41”, Snapdragon 845, 8 GB de RAM, 128 GB de capacidad, batería 3700 mAh, cámara dual (20+16 MP), lector huellas integrado en pantalla, “mininotch”,una maravilla por 470 euros en Banggood con el cupón 62ca20

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8 comentarios en “Amazon (casi) alcanza la perfección

  1. Sesaru dice:

    Es demasiado bueno para ser cierto. Yo ya llego al punto de, ¿para que ir a la tienda de turno, perder una hora entre ir, venir, mirar, si lo en dos clicks lo tengo en casa y encima es más barato? O, ¡esto no está con Amazónn premium, pues no lo compro!

    En increíble… 100% de acuerdo tu artículo. Te has quedado corto en alagos… es la cosa que, una vez la conoces, hay un antes y un después. Imposible volver atrás. Esperemos que dure (cruzar los dedos).

    Sin duda, el mejor servicio que existe ahora mismo en cualquier tienda/marca/proveedor, físico o online (a años luz de cualquier otro que haya probado/que tengo que sufrir en la office).

  2. nahiko dice:

    Cuánta razón!!

    Amazon realmente tiene 2 grandes ventajas:
    – Por un lado, lo bien que hacen casi todo (página web, gastos de envío, cuentas premium sin gastos de envío, servicio post venta, comunicación, precios, variedad, stock)
    – Y por otro, lo mal que lo hacen todas las demás tiendas en muchos aspectos, las hay mejores y las hay peores claro, pero no hay ni una que se le acerque a amazon, quizá pccomponentes, pero estos venden poco más que componentes de pc.

    S2!!

  3. batlander dice:

    Para mi amazon es como el eslogan de Jazztel pero de verdad:

    “Vendrás por el precio y te quedarás por el servicio técnico”

    Y eso que a los españoles nos han jodido mucho quitando el envio gratis desde la UK, pero aun asi merece la pena. Yo he comprado ordenadores, impresoras, muchos comics y hasta un taburete plegable y unos bolis.

  4. Gauchito dice:

    Ya me acostumbré a Amazon, para comprar online es mi primera elección y luego en ebay.
    Acabo de llegar de Tenerife, mucho me hablaron de los precios muy bajos que tienen, pero esto no me sorprendió a excepción de los cigarrillos y los relojes de marca, con esto quiero decir que comprando en la red en sitios como Amazon se ahorra dinero, es mucho más fácil escoger lo que necesita gracias a las sugerencias , es seguro y rápido hacer las transacciones y si se tiene una duda allí están para atendernos, esto lo digo por ebay y paypal que me parece una mierda la atención al cliente, cuando se trata una reclamación.

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