Tecnología

Amazon (casi) alcanza la perfección

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Hacía mucho tiempo que tenía pendiente un artículo sobre Amazon, pero me ha hecho falta un pequeño detonante para ponerme manos a la obra. En este caso ese detonante ha sido un interesante artículo de The Atlantic Wire con un titular, “The only place people shop online is Amazon“, que podría parecer exagerado, pero que no lo es. El análisis de la autora, Rebecca Greenfield, es impecable, y se basa en un artículo muy relacionado de The Wall Street Journal que apareció hace un par de días.

En esencia, esos dos artículos revelan una verdad aplastante: que Amazon domina de forma rotunda el negocio del comercio electrónico. El problema no es tanto ese como que todos sus grandes competidores teóricos tengan unas ventas online sencillamente patéticas, que en algunos casos representan entre el 1 y el 2% de las ventas totales.

Sobre este tema hablamos a menudo un grupete de amigos comparando la situación con la del Corte Inglés (Natxotrón trabaja allí sin descanso, o eso nos cuenta siempre), ese imperio español que está sumido en una gestión y una filosofía del siglo pasado. Siempre llegamos a la misma conclusión: una apuesta real (repito, real) por la venta online podría reflotar a un gigante que las nuevas generaciones (la mía incluida) vemos como totalmente anacrónico. Salvo por esa capacidad para devolverlo todo –de las pocas ventajas que tienen, y que lógicamente muchos usan sin vergüenza alguna–, esta cadena representa precisamente todo lo que Amazon lleva corrigiendo desde sus principios.

La realidad es sorprendente en Estados Unidos, donde el fenómeno del comercio electrónico parece muy asentado. Y sin embargo, un artículo en The New York Times de diciembre hacía buenos los datos de Forrester: más del 90% de las ventas de las tiendas ocurren en las tiendas físicas, con muchas de ellas promocionando un negocio online que en realidad no les funciona y que solo lo hace en Amazon. Una de las razones –buen argumento– es el hecho de que lo que vende Amazon no te lo tienes que probar:

Amazon’s dominance has much to do with its inventory. Its most popular items aren’t (generally) things people have to try on, for example.

Sin duda, esa puede ser una de las razones, pero en realidad en Amazon la cosa va tan bien por una razón mucho más importante. Y esa es que en Amazon lo hacen (casi) todo perfecto. Prácticamente no logro encontrarle defectos a Amazon, una empresa que acierta de principio a fin. Salvo por un diseño web algo conservador, la experiencia de usuario es prodigiosa. Tanto por dentro –velocidad de carga de páginas, eficiencia de las pasarelas de pago, motor de recomendaciones– como por fuera, con esa mágica entrega de productos que hace que pidas una cosa y que la recibas incluso antes de lo que esperabas. El empaquetado, la entrega del albarán y la factura, la gestión post-venta con posible devolución de producto, el servicio de atención si surgen problemas… Todo es el ejemplo de cómo deberían funcionar el resto de competidores.

Y luego está el tema de la atención personal, ese argumento que tanto esgrimen los propietarios de comercios tradicionales y que a mi cada vez me la trae más al pairo. No sé cuál será vuestra experiencia, pero en mi caso, la inmensa mayoría de las veces –hay de todo, claro– la gente que atiende un negocio lo hace con una actitud que no invita demasiado a repetir. Lo de las dependientas/modelitos de las tiendas de ropa que te miran por encima del hombro es un buen ejemplo: casi parece que tuvieras que dar las gracias por poder gastarte el dinero en sus tiendas.  No necesito ese tipo de atención personalizada. Quizás sea cosa de mi generación, pero si hay una caja automática libre en la que escanear los productos, tiro de ella. A Amazon le viene muy bien que sus competidores en tiendas físicas lo estén haciendo así de bien mal, y si todo va como parece, la empresa de un ya legendario Jeff Bezos pronto irá más allá de la electrónica o los libros para adentrarse en terrenos aún más singulares como la apuesta por el mercado de la alimentación. Y de ahí, al infinito. La pregunta del futuro parece clara.

¿Para qué comprarlo en otro sitio, si puedo comprarlo en Amazon?

Trivia: El muñequito de cartón que sale en muchos wallpapers relacionados con Amazon se llama Danbo. Descubrimiento mientras me documentaba para el post 😉


Incognichollos

Esta es una selección con las mejores ofertas tecnológicas actualizadas casi diariamente, como expliqué aquí. Aunque estés en un post “antiguo” las ofertas son de última hora, los Incognichollos los actualizo aparte. También puedes seguir los Incognichollos en Twitter o en el nuevo canal de Telegram 🙂 . Aprovecha, que no suelen durar mucho tiempo:

  • Kindle Paperwhite: el lector de libros electrónicos de referencia baja de precio. Con pantalla de 6″ retroiluminada, 8 GB de capacidad, y esa resistencia al agua para llevártelo a la pisci/playa sin miedo. Está a 109,99 euros en Amazon.
  • Portátil Chuwi Lapbook Air: 14,1″ FullHD, Intel Celeron N3450, 8 GB de RAM, 128 GB SSD (ranura M.2), Windows 10, teclado inglés, WiFi, está a 281,04 euros en Banggood con el cupón BGair44
  • Repetidor WiFi dodocool: para mejorar la cobertura de tu red WiFi, soporte de redes 802.11b/g/n, antena integrada, enchufe europeo. Está a 16,99 euros en Amazon.
  • Lenovo Ideacentre 510A: un PC para trabajar y jugar con un AMD Ryzen 5 2400G, 8 GB de RAM, 1 TB HDD, una gráfica AMD Radeon RX 560 (4 GB GDDR5), y Windows 10 Home. Está a 599,99 euros en Amazon.
  • 48 cápsulas Nescafé Dolce Gusto: el sabor espresso intenso está de rebajas, un pack de 3×16 cápsulas está a 10 euros en Amazon
  • Patinete Xiaomi Pro: el modelo con batería ampliada (474 Wh, 18.650 mAh) que pasa de 30 a 45 km, sistema de frenos dual, ruedas de 8,5 pulgadas, más avanzado y seguro por 485 euros en Banggood con el cupón MIFANPRO
  • Ratón gaming Corsair M65 Elite: con cable, sensor óptico, hasta 18.000 PPP, retroiluminación RGB, sistema de pesos ajustables. Un ratón gaming muy llamativo y capaz, está a 49,99 euros en Amazon.
  • Lenovo Legion T530: un PC de sobremesa con un Core i5-8400, 8 GB de RAM, 128 GB de SSD, 1TB de HDD y gráfica GTX 1050. Sin sistema operativo, pero bien por 599 euros en Amazon. Pero que muy bien.
  • Zapatillas Lacoste Carnaby Evo: en color azul marino, disponibles en varias tallas, están a 59,99 euros en AliExpress Plaza.
  • Grand Theft Auto V: la edición para la Xbox One está de rebajas, solo 16,99 euros en Amazon.
  • Memoria USB SanDisk Cruzer 64 GB: conexión USB 2.0, buen diseño y capacidad estupenda sobre todo a este precio: 8,99 euros en Amazon.
  • Disco duro externo WD My Book 10 TB: vamos a por todas con esta unidad externa de nada menos que 10 TB con conexión USB 3.0 y un precio estupendo, 188,99 euros en Amazon. Brutal
  • Samsung Galaxy S10e: el telefonazo compacto con 5,8”, Exynos 9 Octa 9820, 6 GB de RAM, 128 GB de capacidad (ampliables), cámara dual 12+16 MP, 3.100 mAh lector de huella en el lateral. Está a 559 euros en eBay.
  • Windows 10 Pro: una licencia para el sistema operativo de Microsoft a 2,99 euros. Te la mandan por correo junto a algunas instrucciones. Está a 2,99 euros en eBay, perfecta para esos equipos que se venden sin sistema operativo.
  • Xiaomi Mi 9: atentos, chicos. AMOLED 6,39” , Snapdragon 855, 6 GB de RAM, 64 GB de capacidad, huella dactilar en pantalla, carga inalámbrica y rápida, cámara triple (48+12+16 MP). Está a 401 euros en Banggood con el cupón 4BGM964. Otra alternativa: está a 449 en Amazon.
  • Xiaomi Redmi Note 7: 6,3” (mininotch), Snapdragon 660, 4 GB de RAM, 128 GB de capacidad (ampliables), 4.000 mAh de batería, minijack y cámara dual de 48+5 MP realmente estupenda. Está a 201,63 euros en Banggood con el cupón 4BGN7128. La versión de 3 GB de RAM y 32 GB de capacidad del Redmi Note 7 está lógicamente más barata, tan solo 146 euros en AliExpress con el cupón “aliexpress19068. Y otra opción más, 4 GB de RAM, 64 GB de capacidad por 165 euros en AliExpress con el cupón AliExpress19215
  • Suscripción EA Access 12 meses: un año entero para disfrutar un catálogo estupendo de juegos para la Xbox One como si fueran tuyos. Los instalas y a disfrutar. Está a 18,89 euros en CDKeys.
  • Auriculares inalámbricos Xiaomi AirDots TWS: los competidores de los AirPods de Apple con Bluetooth 5.0, 4 horas de autonomía y 12 más en el estuche, control táctil. Están a 22,74 euros en GearBest con el código 321U9GID
  • PocoPhone F1: telefonazo de 6,1”, Snapdragon 845, 6 GB de RAM, 128 GB de capacidad, cámara dual (12+5 MP), 4.000 mAh. Nunca lo había visto a este precio en esa versión de 128GB. Está a 279 euros en GearBest envío desde España, garantía 2 años.
  • Unidad SSD SanDisk 2 TB: una estupenda opción para quienes necesitéis mucha capacidad y mucha velocidad. 2 TB en SSD es una pasada, creedme. Está a 207 euros en Amazon Alemania, envío incluido.
  • Módulo Ballistix Sport RAM DDR4 16 GB: sigue bajando la memoria, y este módulo de 16 GB lo demuestra: DDR4, PC4-2400, color gris, está a 81 euros en Amazon Alemania envío incluido. Póngame dos (por aquello de aprovechar las memorias dual-channel).
  • Impresora multifunción Canon Pixma TS3150: imprime, escanea y copia, con WiFi, Pixma Cloud Link, inyección, impresionane por 33 euros en AliExpress con el cupón plazaoff. En Amazon muy barata también, 39 euros.
  • Patinete eléctrico Xiaomi Mijia M365: el referente. Plegable, 30 km de batería, 25 km/h, doble freno, en color negro, está a 303 euros en Banggod con el código plrosku, en Amazon sale por 412 euros.
  • Auriculares gaming Logitech G432: unos cascos de diadema con micrófono, sonido envolvente 7.1 perfecto para detectar a tus enemigos en FPS solo con el audio. Está a 55 euros en Aliexpress con el código plazaoff.
  • Tarjeta gráfica Zotac RTX 2060: estupenda opción para jugar a toda potencia. Una GeForce RTX 2060 con 6 GB de memoria GDDR6, y todas las mejoras de la arquitectura Turing (Ray-tracing, DLSS). Está a 339,99 euros en Amazon.
  • Xbox Game Pass 6 meses: en un pack de dos códigos digitales de 3 meses cada uno. Rebaja del 50% para este servicio que te permite jugar a cerca de 200 juegos de la Xbox One como si fueran tuyos. Mola, y está a 29,99 euros en Amazon.
  • Xiaomi Mi A2: la versión global de este móvil de 5,99″ con un Snapdragon 660, 4 GB de RAM, 32 GB de capacidad (no ampliables), cámara dual 12+20. Está a 131,60 euros en AliExpress con el código aliexpress19084. El modelo con 4/64 GB está en Amazon a 152 euros
  • Auriculares i12 TWS: unos auriculares inalámbricos BT 5.0 con control táctil, diseño “inspirado” (ja) en los AirPods. Están a 15,15 euros en GeekBuying con el cupón JJVWTEUK
  • Office 2019 Professional Plus: licencia para un PC, solo para Windows 10, licencia perpetua, envío del código de licencia por correo. Se dan instrucciones para descarga, instalación y aplicación. Está a 10,60 euros en Amazon.
  • Portátil Chuwi HeroBook: un 14,1″ HD con un Intel E800 quad-core, 4 GB de RAM, 64 GB de capacidad (ampliable con SSD M.2), Windows 10, 38 Wh batería. Modesto pero simpático sobre todo por su precio, 191 euros en Aliexpress con cupones.
  • Portátil gaming Asus R570ZD: un 15’6” FullHD con un AMD Ryzen 5 2500U, 8 GB de RAM, 256 GB SSD, GTX 1050 (2GB), teclado en español, puerto RJ-45, USB-C, peso de 2,3 kg (no es una pluma). Sin Windows, ojo. El precio es estupendo, 554 euros en Amazon
  • Xiaomi Mi A2 Lite: versión global, 5,84” Snapdragon 625, 3 GB de RAM, 32 GB capacidad (ampliable), cámara dual 12+5 MP, 4.000 mAh batería, Android One puro. Increíble que cueste 126,89 euros en Banggood con el cupón 4BGA2L3
  • Bolígrafo Xiaomi Mijia Pen + 3 recambios: el boli de 0,5 mm con tecnología suiza (o eso dicen) que enamora. Yo ya he comprado varios, y la verdad es que molan, y por este precio, más. El boli + tres recambios sale por 3,57 en AliExpress.
  • Huawei Honor 10 Lite: 6,21”, CPU Kirin 710, 3 GB de RAM, 64 GB de capacidad (ampliables), cámara dual trasera (13+13 MP), frontal de 24 MP, 3.400 mAh, lector de huellas y hasta NFC para pagos móviles. Está a 194 euros en AliExpress con el cupón “plaza1
  • Portátil Xiaomi Mi Notebook Pro: 15,6 pulgadas FullHD, Core i5-8250U, 8 GB de RAM, 256 GB PCIe SSD, expansión M.2, GeForce MX150, lector de huella, teclado en inglés (te regalan pegatinas). Está a 765 euros en AliExpress. Envío desde España en 5 días.
  • Portátil Jumper EzBook 3 Pro: modesto pero perfecto para viajes o niños: 13,3 pulgadas FullHD (!!), Intel Celeron N3450, 6 GB de RAM, 64 GB eMMC (slot M.2), salida HDMI, peso 1,39 kg, Windows 10, teclado EEUU. Está a 199,78 euros en AliExpress

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8 comentarios en “Amazon (casi) alcanza la perfección

  1. Sesaru dice:

    Es demasiado bueno para ser cierto. Yo ya llego al punto de, ¿para que ir a la tienda de turno, perder una hora entre ir, venir, mirar, si lo en dos clicks lo tengo en casa y encima es más barato? O, ¡esto no está con Amazónn premium, pues no lo compro!

    En increíble… 100% de acuerdo tu artículo. Te has quedado corto en alagos… es la cosa que, una vez la conoces, hay un antes y un después. Imposible volver atrás. Esperemos que dure (cruzar los dedos).

    Sin duda, el mejor servicio que existe ahora mismo en cualquier tienda/marca/proveedor, físico o online (a años luz de cualquier otro que haya probado/que tengo que sufrir en la office).

  2. nahiko dice:

    Cuánta razón!!

    Amazon realmente tiene 2 grandes ventajas:
    – Por un lado, lo bien que hacen casi todo (página web, gastos de envío, cuentas premium sin gastos de envío, servicio post venta, comunicación, precios, variedad, stock)
    – Y por otro, lo mal que lo hacen todas las demás tiendas en muchos aspectos, las hay mejores y las hay peores claro, pero no hay ni una que se le acerque a amazon, quizá pccomponentes, pero estos venden poco más que componentes de pc.

    S2!!

  3. batlander dice:

    Para mi amazon es como el eslogan de Jazztel pero de verdad:

    “Vendrás por el precio y te quedarás por el servicio técnico”

    Y eso que a los españoles nos han jodido mucho quitando el envio gratis desde la UK, pero aun asi merece la pena. Yo he comprado ordenadores, impresoras, muchos comics y hasta un taburete plegable y unos bolis.

  4. Gauchito dice:

    Ya me acostumbré a Amazon, para comprar online es mi primera elección y luego en ebay.
    Acabo de llegar de Tenerife, mucho me hablaron de los precios muy bajos que tienen, pero esto no me sorprendió a excepción de los cigarrillos y los relojes de marca, con esto quiero decir que comprando en la red en sitios como Amazon se ahorra dinero, es mucho más fácil escoger lo que necesita gracias a las sugerencias , es seguro y rápido hacer las transacciones y si se tiene una duda allí están para atendernos, esto lo digo por ebay y paypal que me parece una mierda la atención al cliente, cuando se trata una reclamación.

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