Tecnología

Reflexiones tras mi primera compra en un supermercado online [Actualizada]

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Lo de las compras familiares en el supermercado se ha complicado por el tema logístico -niños, carros y juguetes de ida, a los que hay que sumar una buena cantidad de bolsas con la compra a la vuelta- así que esta semana hemos hecho nuestra primera compra en un supermercado online. Concretamente en Mercadona, donde solíamos hacer la compra «física» y que tiene un servicio que supongo será similar al de otros supermercados de este estilo. Así que quería comentar esta primera experiencia, sobre todo teniendo en cuenta que no tengo ningún pudor a la hora de comprar online, pero claro, hasta ahora mis destinos eran más bien sitios como Amazon o DealExtreme.

El resultado ha sido excelente, desde luego. Por 7,25 ‚¬ de gastos de preparación y entrega nos hemos ahorrado un buen rato -el tiempo es oro- y además hemos creado un «pedido estándar» que luego podremos modificar para ajustarlo a unas necesidades que irán variando ligeramente en futuros pedidos. Este primer pedido es más rollo, claro, porque hay que ir producto por producto -habíamos guardado el ticket de la última compra física para orientarnos- pero en media hora el proceso estaba completo, y tras dar los datos de la tarjeta y los del cliente (dirección, teléfono, etc) elegimos la franja horaria y el día de entrega y listo.

Hoy hemos recibido ese pedido puntualmente y con un servicio notable. Los congelados en bolsas para congelados, y el resto de productos bastante bien agrupados para facilitar la organización. Pero claro, no todo ha sido perfecto, y tengo algunas recomendaciones que hacer a los responsables del servicio en Mercadona, que por cierto, tienen cuenta de Twitter, que debe ser totalmente desconocida porque apenas tienen 1.200 seguidores. Las recomendaciones, tras el «Leer más».

Este es el aspecto de la web de Mercadona. No mirar más de 30 segundos o vuestros ojos correrán peligro.

Ahí van las recomendaciones, que obviamente hay que tomar con cierta perspectiva, porque por mi trabajo me tomo muy en serio ciertos fallos bastante serios.

  • La URL http://mercadona.es (que usan en el perfil de Twitter) no está activa porque no han configurado las DNS correctamente. Solo funciona la URL http://www.mercadona.es
  • El diseño de la web es absolutamente antediluviano. La estructura es correcta en su idea, pero horrible en su ejecución. Y aquí van unas cuantas sugerencias al respecto:
  • Tipografías más elegantes. No todo en mayúsculas en las clases y nombres de productos.
  • El buscador está muy poco destacado. Debería ocupar un lugar mucho más preferente.
  • La selección de colores es discutible, y no ayuda a la legibilidad de la página. Al menos separan las listas de productos con tablas en las que las filas alternas tienen distinto color.
  • Fotos de producto: al pasar por encima de cada producto debería aparecer (como mínimo) una buena foto (de estudio, a ser posible) del producto, algo que no debería costar demasiado hacer.
  • Motor de recomendaciones: poniéndonos exigentes, los clientes que realizan compras regularmente deberían recbir mientras compras recomendaciones de productos similares por su interés. No hay porqué llegar al nivel de Amazon, pero es posible hacerlo con un poco de trabajo.
  • Búsquedas: Algunos términos no funcionan porque -lógicamente- no existen. Ejemplo, no existe «potito», pero sí «papilla». Quizás la asignación de tags a cada producto ayudaría en este sentido.
  • La opción de ver el precio en pesetas demuestra lo antigua que es la web.
  • Productos recomendados: apenas se dejan ver -actualmente hay una sección «Llegó el verano», poco destacada-, aquí podrían ganar muchos enteros.
  • Mensajes publicitarios: lo del «SPB («Siempre Precios Bajos») de la parte inferior es bastante casposo.
  • Finalización de la compra: aunque lo explican al principio del proceso, lo de «Formalizar» para terminar no queda nada claro. Tener un carrito de la compra estándar que se ajuste a esta tienda en particular sería lo adecuado. Ya se sabe, copiar lo que funciona.
  • Actualización de la compra: modificar los productos y la cantidad de cada uno de ellos tanto en la lista de productos como en el ticket que vamos conformando funciona a la perfección, pero de nuevo el diseño es un horror.

Son unas cuantas pegas, desde luego, pero la mayoría de ellas no deberían ser complicadas de resolver, porque a nivel funcional hay que reconocer que el servicio funciona. Si conocéis supermercados online recomendables, estaré atento. Eso sí, me temo que será difícil competir en el tema precio…

Disclaimer: aunque lo parezca a pesar del pubireportaje, no tengo ninguna relación con Mercadona. Simplemente me apetecía comentar esta primera experiencia en un supermercado online.

Actualización: Tanto Ignacio G. como josepsgk comentan que han oído hablar bien de Carritus, así que en un momento me he registrado para probar el servicio. Efectivamente uno puede importar el carrito de la compra de Mercadona, y tras hacerlo el sistema realiza una lista similar con productos que si no son los mismos tratan de ser muy parecidos en precio y contenido. La idea está bien ejecutada y la interfaz es desde luego mucho más destacable, tal y como se puede ver en la imagen. El problema es que si uno está acostumbrado a ciertos productos marca blanca (en casa somos fans de Hacendado) competir con ellos es muy difícil.

Aunque en la imagen parece que hay supermercados más baratos, justo debajo del precio se indica que hay productos que no se han encontrado y que se han sustituido automáticamente o que debe sustituir el usuario. He realizado algunos cambios, pero otros eran imposibles, y aún así el carrito de Mercadona, con más productos, era más barato comparativamente (aunque en la imagen no lo parezca). Obviamente la clave es el tema de los citados productos Hacendado, así que aunque la idea de Carritus es buena, creo que es adecuada para compras de productos más de marca que de marcas blancas. Gracias por los comentarios y la sugerencia.


Incognichollos

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  • Webcam AUKEY 1080P: si tienes una webcam reguleras, atento a este modelo. CMOS de 1/2,9?, graba a 1080p, reducción de ruido exterior, 65° de ángulo de visión, estupenda para estos tiempos. Está a 33,99 euros en Amazon (baja de 49,99).
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  • Samsung UE32T4305AKXXC Smart TV de 32? con Resolución HD (1.366 x 768, nada de 1080p, cuidado), HDR, PurColor, Ultra Clean View y Compatible con Asistentes de Voz (Alexa), está a 219 euros en Amazon (baja de 235,50).
  • Huawei Watch GT 2 Sport: un reloj inteligente con caja de 46 mm, dos semanas de batería, más de 100 modos deportivos, natación (5 ATM), monitor de frec. cardíaca, SpO2, manos libres, está a 125 euros en Amazon (baja de 239).
  • Impresora Multifuncional Canon PIXMA MX475: Wifi, inyección de tinta con Fax y ADF, está a 65,60 euros en Amazon (baja de 84,90).
  • Samsung Galaxy Tab A (2019): Tableta de 8? (Wi-Fi, RAM de 2GB, Almacenamiento de 32GB, Android actualizable), está a 99 euros en Amazon (baja de 179,99).
  • WD Elements 5 TB: un disco duro compacto de 2,5? y 5 TB de capacidad con conexión USB 3.0, está a 104,99 euros en Amazon (baja de 132,22).
  • Philips Hue Bluetooth Pack: un pack con dos bombillas inteligentes LED E27, luz blanca y de colores, compatible con Alexa y Google Home. Se incluye puente para controlarlo todo, están reacondicionadas (como nuevas) a 70 ,75 euros en Amazon (nuevas 124 euros).
  • Apple iPhone 12: pantalla Super Retina XDR de 6,1?, CPU A14 Bionic, 3 GB RAM, 64 GB de capacidad, cámara dual (12+12 Mpx), Face ID, conexión 5G, Ceramic Shield, está a 699 euros en AliExpress Plaza con código IPH12APR100 (envío desde España, en Amazon 827 euros). El modelo blanco con 128 GB de capacidad está a 759 euros en AliExpress Plaza con el mismo código.
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  • POCO X3 Pro: 6,67? 120 Hz, Snapdragon 860, 5G, 6 GB de RAM, 128 GB de capacidad, cámara quad (48+8+2+2), 5.160 mAh, NFC, está a 187 euros en AliExpress Plaza con el código SUM99M (envío desde España, en Amazon 249 euros).
  • POCO X3 Pro: 6,67? 120 Hz, Snapdragon 860, 5G, 6 GB de RAM, 64 GB de capacidad, cámara quad (48+8+2+2), 5.160 mAh, NFC, está a 178,97 euros en Amazon.
  • TV LG 75UN85006LA: una Smart TV de 75 pulgadas con resolución 4K, inteligencia artificial, HDR10, HLG, Dolby Vision IQ, altavoces de 20 W, webOS 5.0, procesador alpha7 Gen 3, está a 904,90 euros en Amazon (baja de 1.599).
  • Samsung T5 1 TB: una unidad SSD externa y ultracompacta, conexión USB 3.0, hasta 540 MB/s, nada menos que 1 TB de capacidad, está a 129 euros en Amazon (baja de 219,99).
  • Galaxy Watch Active SM-R500: un reloj deportivo con pantalla Super AMOLED de 1,1?, basado en Tizen, GPS, NFC, 4 GB de memoria, 230 mAh, carga inalámbrica, resistencia al agua (sirve para nadar), y está a 129 euros en Amazon (baja de 158,13).
  • Samsung Galaxy Watch Active: un reloj deportivo con pantalla Super AMOLED de 1,1?, basado en Tizen, GPS, NFC, 4 GB de memoria, 230 mAh, carga inalámbrica, resistencia al agua (sirve para nadar), y está a 129 euros en MediaMarkt (baja de 149). Mismo precio, 129 euros en MediaMarkt, en verde, negro y rosa.
  • Seagate IronWolf 6 TB: un disco duro de 3,5? SATA 6 GB/s, 7.200 RPM, caché de 256 MB, CMR, orientado a NAS, capacidad de 6 TB, está a 210,86 euros en Amazon (baja de 280).
  • Lenovo IdeaPad Flex 5 14ITL05: un portátil de 14? Full HD con un Core i5-1135G7, 8 GB de RAM, 512 GB de SSD, Windows 10, lector de huella, está a 699 euros en MediaMarkt (baja de 799).
  • TV Samsung 65TU7125: una Smart TV estupenda de 65? con resolución 4K UHD, HDR10+, Alexa, Google Assistant, One Remote, Tizen, Crystal Display, PurColor, está a 699 euros en MediaMarkt.
  • Apple iPhone 12 (256 GB): el súper telefonazo de Apple con pantalla XDR de 6,1?, chip A14 Bionic, 256 GB de capacidad, protección IP68, cámara dual 12+12 MP, está a 999 euros en Amazon (baja de 1.079, gracias @polromeu).
  • Xiaomi Mi 11 Lite: pantalla AMOLED de 6,55? a 90 Hz, Snapdragon 732G, 6 GB de RAM, 128 GB de capacidad, cámara triple (64+8+5), NFC, 4.250 mAh de batería (carga rápida 33 W), está a 314,10 euros en eBay con el código PQ22021 (baja de 349).
  • Lenovo IdeaPad Gaming 3 15ARH05: un portátil de 15,6? Full HD con un Ryzen 7 4800H, 16 GB de RAM, 512 GB de SSD y una GTX 1650 para jugar. Sin sistema operativo, teclado español retroiluminado, está a 799 euros en PcComponentes (baja de 999).
  • LG 27MK400H-B: un monitor de 27 pulgadas con panel TN, resolución 1080p, formato 16:9, 2 ms de tiempo de respuesta, 75 Hz, está a 129 euros en Amazon (baja de 199).
  • Philips E Line 275E1S: un monitor de 27 pulgadas con resolución QHD (2.560 x 1.440), panel LED IPS, soporte AMD FreeSync, 4 ms de tiempo de respuesta, contraste 1000:1, está a 229 euros en PcComponentes.
  • Lenovo Yoga 920: un convertible de 13,9 pulgadas con resolución UHD (4K!) con un Core i5-8550U, 8 GB de RAM, 512 GB SSD y Windows 10, lector de huella, está a 899,99 euros en Amazon (baja de 1.099,99).
  • WD My Cloud EX2 Ultra 8 TB: un NAS con dos bahías y 8 TB de capacidad, 1 GB de RAM, equipado con My Cloud OS 3, sincronización de archivos, servidor multimedia, etc. Está a 303 euros en Amazon (baja de 599,99).
  • Apple Watch Series 3: el modelo de 38 mm de aluminio con correa deportiva blanca, con GPS, chip S3, acelerómetro, giroscopio, apto para nadar y sensor óptico de frecuencia cardiaca. Está a 199 euros en Amazon (baja de 229).
  • Ratón gaming Logitech G402 Hyperion Fury: un buen ratón para gamers con cable USB, un clic mucho menos ruidoso, diseñado para diestros, hasta 4.000 DPI, 8 botones programables, está a 33,89 euros en Amazon (baja de 59,99).
  • TV LG 75UN85006LA: una Smart TV de 75 pulgadas con resolución 4K, inteligencia artificial, HDR10, HLG, Dolby Vision IQ, altavoces de 20 W, webOS 5.0, procesador alpha7 Gen 3, está a 899 euros en El Corte Inglés (baja de 1.599).
  • TP-Link Tapo P100: un pack con dos enchufes inteligentes que permiten controlar el encendido y apagado de todo tipo de dispositivos de forma remota. Wi-Fi, Bluetooth, soporte Alexa y Google Assistant, están a 19,99 euros en Amazon (bajan de 24,68).
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  • TV Philips 55OLED804: una Smart TV OLED de 55 pulgadas con Android TV, Ambilight, HDR10+, Dolby Vision, P5 Perfect Picture, Google Assistant, alucinante, lo sé de buena tinta: compré una hace unos días. Está a 1.119,99 euros en Amazon (baja de 1.599). Es genial, y lo sé de buena tinta: la compré hace unos meses ?
  • Moto g30: 6,5? a 90 Hz, Snapdragon 662, 6 GB de RAM, 128 GB de capacidad, cámara quad (64+8+2+2), 5.000 mAh, NFC, minijack, está a 175,01 euros en Amazon (baja de 199).
  • LG 29WN600: un monitor ultrapanorámico de 29? con resolución 2.560 x 1.080 píxeles, formato 21:9, hasta 400 nits, 1000:1, 2 x HDMI, 1 x DP, AMD FreeSync, 2 altavoces de 7 W, está a 199 euros en El Corte Inglés (baja de 249).
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  • Huawei P40 Lite 5G + Freebuds 3i: 6,5?, Kirin 820, 6 GB / 128 GB, conectividad 5G, cámara quad (64+8+2+2), 4.000 mAh, lector en el lateral, NFC, sin servicios ni apps de Google, regalan auriculares inalámbricos, está a 302 euros en Amazon (baja de 399).
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  • Lenovo IdeaPad 5: un portátil de 15,6? Full HD con un Ryzen 5 4500U, 16 GB de RAM, 512 GB de SSD, lector de huellas, teclado español, sin sistema operativo. Para entrar, el código es ESTUDIANTES. Está a 529,10 euros en Lenovo.
  • ASUS VivoBook S14 M433IA-EB069: un portátil fantástico de 14? con un AMD Ryzen 7 4700U, 16 GB de RAM, 512 GB de SSD, sin sistema operativo, teclado retroiluminado en español, está a 699,99 euros en Amazon (baja de 749).
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  • Samsung MUF 256 GB: un micropendrive USB con interfaz USB 3.1, hasta 300 MB/s de transferencia, capacidad estupenda de 256 GB, está a 29,98 euros en PcComponentes (baja de 54,29).
  • Xiaomi Mi TV Stick: dongle HDMI, Android 9.0, permite acceder a Netflix, YouTube y otros muchos servicios en la tele de forma sencilla. Soporta comandos por voz con el asistente de Google. Está a 29,69 euros en eBay con el código PQ22021 (baja de 32,99).
  • ASUS ROG Flow X13 GV301QH-K6069T: portátil (¡convertible!) gaming súper curioso. Muy compacto, pantalla de 13,4? WUXGA (1.920 x 1.200) a 120 Hz, el nuevo Ryzen 7 5800HS (mooola!), 16 GB de RAM, 512 GB de SSD, una GeForce GTX 1650, Windows 10 Home, está a 1.599 euros en Amazon (baja de 1.799).
  • SSD Kingston A2000 1 TB: una unidad SSD en formato M.2 NVMe con una capacidad de 1 TB y tasas de hasta 2.200 MBps, está a 116,99 euros en Amazon (baja de 202,99).
  • Xiaomi Mi AIOT Router AC2350: un router que permite velocidades de hasta 1.733 MHz, puertos Gigabite Ethernet, 7 antenas externas, hasta 128 dispositivos, preparado para IoT, está a 39,99 euros en Amazon (baja de 59,99).
  • Samsung Galaxy A52: 6,5?, Snapdragon 720G, 6 GB de RAM, 128 GB de capacidad, cámara quad (64+12+5+5), 4.500 mAh, NFC, está a 317,85 euros en Amazon. Al comprarlo Amazon te da un cheque regalo de 70 euros ?
  • Auriculares Huawei FreeBuds Pro: Bluetooth, con cancelación activa de ruido, conexión de dispositivo dual, hasta 30 horas de autonomía, sistema de 3 micrófonos, carga inalámbrica rápida, están a 117 euros en AliExpress Plaza (color blanco, envío desde España). Otra opción: están a 129 euros en Amazon (bajan de 179).
  • Huawei P40 Lite 5G + Freebuds 3: un smartphone de 6,5?, un Kirin 820, 6 GB de RAM, 128 GB de capacidad, conectividad 5G, cámara quad (64+8+2+2), 4.000 mAh, lector en el lateral, NFC, sin servicios ni apps de Google, está a 302 euros en Amazon. De regalo, unos auriculares inalámbricos Freebuds 3i (valorados en 59 euros).
  • Pendrive SanDisk Ultra Flair 128 GB: enorme capacidad para esta llave USB de almacenamiento con interfaz USB 3.0. Está a 18,28 euros en Amazon.
  • Razer Kishi para Android : el mando para móviles con conexión Lightning, diseño ergonómico, ajuste individual, controles analógicos, latencia cero, puerto USB-C, está a 74,98 euros en Amazon, mínimo histórico.
  • Micrófono Razer Seiren X: muy buenas valoraciones para este micrófono muy recomendado para podcasters, twitchers y youtubers. Está a 69,99 euros en Amazon (baja de 109,99).
  • Apple MacBook Pro 13 M1: el nuevo MacBook Pro de 13 pulgadas con pantalla Retina (2.560 x 1.600), la nueva CPU M1 (¡mola!), 8 GB de RAM, 256 GB de SSD, dos puertos USB-C, Touch Bar, macOS Big Sur, está a 1.289 euros en Amazon (baja de 1.449).
  • Altavoz Bluetooth Ultimate Ears WonderBoom: muy chulo, impermeable, 10 horas de autonomía. Se puede emparejar con otros altavoces. Está a 42,49 euros en Amazon (baja de 99,99).
  • Synology DS220J: versión algo más modesta de este NAS que tiene 512 MB de RAM, no tan óptimo para transcodificación de vídeo. Para todo lo demás, genial: dos bahías (puedes usar solo una y luego ampliar), Gigabit Ethernet, 2 x USB 3.0, está a 179,99 euros en Amazon.
  • Unidad SSD externa SanDisk Extreme 1 TB: no solo mola por su diseño, es un disco SSD externo fantástico en capacidad de 1 TB y con transferencias de hasta 550 MB/s, está a 128,50 euros en Amazon Alemania, envío incluido (baja de 254,99).
  • Chuwi HeroBook Pro: estupendo como equipo de batalla, sobre todo por su Celeron N4000, pantalla de 14,1? Full HD, 8 GB de RAM, 256 GB de SSD, Windows 10, WiFi, USB 3.0, está a 345,09 euros en Amazon (aplicad cupón, baja de 379).
  • Medion Akoya S15449: un portátil de 15,6? con un Core i5-1135G7, 8 GB de RAM, 512 GB de SSD, gráficos Intel Xe, sin sistema operativo, está a 564 euros en Amazon (baja de 629).
  • Disco duro WD Red 4 TB para NAS: un disco duro para NAS, 3,5? SATA 6 Gbps, SMR (modelo WD40EFAX). Más modesto en prestaciones que los CMR (info aquí), pero si buscáis algo más asequible, ahí lo dejo. Está a 102,30 euros en Amazon.
  • Seagate Expansion Desktop 6 TB: un disco duro de 3,5? externo, hasta 160 MB/s de transferencia, conexión USB 3.0, capacidad estupenda de 6 TB, está a 111,34 euros en Amazon (baja de 169,99). El modelo de 12 TB está a 211,99 euros en Amazon.
  • Motorola Moto G Pro: un móvil de 6,4? con un Snapdragon 665, 4 GB de RAM, 64 GB de capacidad (ampliables), cámara triple (48+16+2), 4.000 mAh, minijack, NFC, ¡incluye stylus! está a 222 euros en Amazon (baja de 329).
  • Synology DiskStation DS220j 4 TB: un NAS de dos bahías con dos discos de 2 TB cada uno para un total de 4 TB, sistema operativo DSM, 2 x USB 2.0, Gigabit Ethernet , está a 214,99 euros en Amazon Francia, envío incluido (en Amazon España 365 euros).
  • PC HP All in One 27-DP0067NS: un PC de sobremesa en formato «iMac» con pantalla de 27? Full HD, un Ryzen 5 4500U, 16 GB de RAM, 512 GB de SSD, altavoces de 8 W, WiFi ac, Ethernet, está a 699,99 euros en PcComponentes.
  • Disco duro externo Seagate Portable Drive 5 TB: un unidad de 2,5? con una capacidad estupenda de 5 TB, hasta 120 MB/s de transferencia, está a 113,99 euros en Amazon (baja de 169,99).
  • Huawei Watch GT 2e Sport (46 mm): el nuevo modelo de este reloj inteligente con chip Kirin A1, pantalla de 1,39?, 85 modos de entrenamiento, SPO2, sensor de frecuencia cardíaca, sumergible (5 ATM), GPS, de todo. Está a 99 euros en Amazon (baja de 179).
  • OnePlus Nord N10 5G: el nuevo cholloteléfono de OnePlus de 6,49? a 90 Hz, Snapdragon 690, soporta redes 5G, 6 GB de RAM, 128 GB de capacidad, cámara quad (64+8+2+2), 4.300 mAh, está a 208 euros en AliExpress con el código PRIMAVERA27 (envío desde España). Otra opción: está a 299 euros en Amazon (baja de 349).
  • MicroSD SanDisk Extreme 64 GB: para sacar fotos y vídeos en vacaciones sin preocupaciones, 64 GB de capacidad, hasta 160 MB/s (sin problemas para vídeos 4K o ráfagas), incluye adaptador SD, está a 14,99 euros en Amazon (baja de 24,99).
  • Asus Zenbook 14 UX425EA-HM038T: un ultraportátil de 1,07 kg de peso y 13,9 mm de grosor. 14 pulgadas, un nuevo Core i5-1135G7, 8 GB de RAM, 512 GB de SSD, USB-C (TB4), WiFi 6, webcam Windows Hello, Windows 10, está a 899 euros en Amazon (baja de 1.099,99).
  • Tableta Vankyo MatrixPad S20: una tableta de 10? con un procesador octa-core, 3 GB de RAM, 64 GB de capacidad (ampliable), Android 9.0 sin bloatware, USB-C, 6.000 mAh, cámaras de 5 y 8 MP, GPS, modo lectura, está a 119,99 euros en Amazon (activad cupón, baja de 159,99).
  • Huawei Matebook 14: un portátil con pantalla táctil de 14? con resolución 2.560 x 1.440 px, un AMD Ryzen 5 4600H, 16 GB de RAM, 512 GB de SSD, Windows 10 Home, lector de huella y teclado español. Está a 799 euros en Huawei (baja de 899).
  • Sony WH-CH510: auriculares inalámbricos Bluetooth de Diadema con hasta 35h de autonomía, Blanco, están a 35,99 euros en Amazon (bajan de 50).
  • PenDrive SanDisk Cruzer Spark 64 GB: una llave de memoria USB 2.0, hasta 130 MB/s, 64 GB de capacidad y un precio estupendo, está a 8,90 euros en Amazon (baja de 13,99).
  • Ratón Inalámbrico AKSEA: ratón con diseño ergonómico, inalámbrico, adaptador nano USB, hasta 12 meses de autonomía (pilas no incluidas), 6 botones, hasta 1.600 DPPI, está a 7,99 euros en Amazon (baja de 12,99).
  • Realme 6: 6,5? a 90 Hz, Helio G90T, 8 GB de RAM, 128 GB de capacidad, cámara cuádruple (64+8+2+2 MP), 4.300 mAh de batería, lector de huella en el lateral, NFC, está a 176 euros en Amazon (baja de 249).

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11 comentarios en “Reflexiones tras mi primera compra en un supermercado online [Actualizada]

  1. Cierto, el diseño es penoso, aunque al menos el servicio que dan es realmente bueno. Y tus consejos son muy acertados, espero que alguien de Mercadona lo vea y lo tenga en cuenta.

    Lo de las fotos es imprescindible, puesto que estamos acostumbrados al comprar al ir buscando con la vista los productos según la imagen que conocemos.

    Yo incluso les plantearía comprar sobre un mapa de un supermercado. Podría ser el de tu Mercadona habitual, que es el que conoces, distinguiendo sus secciones para pinchar sobre ellas y ver los productos que habitualmente ocupan sus estanterías. Incluso mostrándote la foto de la estantería y seleccionando los productos con un simple pincha y arrastra.

    Parece una tontería, pero todos tenemos nuestras manías, incluyendo el hacer siempre el mismo recorrido por los pasillos de nuestro supermercado habitual. De esta forma en lugar de buscar por el ‘tipo’ del alimento, lo haces de forma similar a como acostumbras a hacerlo y te resulta más cómodo porque no tienes que ir buscando por entre todas las agrupaciones tus productos.

    Je je je… si quieres díselo a la gente de Mercadona y les hacemos una propuesta 😉

  2. Ignacio G. dice:

    La web del mercadona da vergüenza… (sin entrar en el servicio que ofrece), deberían replantearse toda su presencia online, lo de twitter es muy esclarecedor, 1.200 seguidores y 0 siguiendo, en su web no hacen alusión en ningún sitio a que tienen twitter (probablemente porque la última vez que se modifico la web, twitter ni existía), eroski y carrefour sin que sean nada del otro mundo… tienen 5 veces más seguidores.

    En fin… que yo no compraría en una web así aunque luego den un servicio excelente, y eso que el 80% de la comida que entra en casa viene del mercadona, pero todo «offline».

    Una página de la que me han hablado muy bien (y tiene muy buena pinta) pese a que aun tengo pendiente probarla es carritus.com, no pertenece a ningún supermercado concreto (al menos eso creo) pero igualmente te permite hacer pedidos online, con el añadido del comparador de precios entre varios supermercados, y suelen tener promociones que te regalan los gastos de envio ¡que no está mal!

    Disclaimer: A mi tampoco me pagan, aunque si alguien quiere, me vendo barato eh 😉

  3. josepsgk dice:

    Estamos de acuerdo en que la tienda on-line del mercadona es realmente antediluviana. No hace mucho pude conversar con la gente que se ocuparon de la programación y me hablaron que se hizo hace unos 10 años, con lo que todo queda dicho.
    Una cosa que si encontré interesante fue que me dijeron que la disponibilidad de un producto era mostrada según el centro más pròximo al código postal que nos solicita, que será el que nos haga el reparto. No he sido capaz de encontrar esta información en la web.
    Ignacio C. comenta la web de carritus.com. A mi me encanta, ya que no sólo tiene el diseño y funcionalidades que para mi debería tener, sino que te permite comparar precios entre varios supermercados. Además la última novedad que vi que incorporaba era la posibilidad de importar las listas de la compra guardadas del Mercadona.
    Es perfectamente factible realizar toda la operativa de compra desde carritus y al final formalizar la compra directamente en la web del Mercadona. con lo que quedaría solucionado el tema de la usabilidad.

  4. JaviPas dice:

    Ignacio, josepsgk, Gracias a los dos por la sugerencia de Carritus, he actualizado el post para comentar mis impresiones.

    Manuel, lo de la visita virtual es interesante, pero los supermercados a menudo cambian la disposición de productos -en Mercadona han hecho unos cuantos cambios importantes en los últimos meses que yo haya visto- con lo que actualizar esa visita virtual sería bastante tedioso para los que mantuviesen el sistema. Aún así, podría hacerse. Veremos si el mensaje llega a algún puerto, bueno o malo.

    • Cierto, pero con un buen diseño esa funcionalidad se puede implementar, ya que con divisiones por secciones no sería tan complejo.

      Nada, nada… si les interesa que nos pregunte 😀

  5. tychocity dice:

    Acá en Argentina hace 3 años casi que compro de esta forma, el servicio es de un supermercado local (COTO). http://www.cotodigital.com.ar/Home.asp se puede ingresar como guest. El servicio a domicilio cuesta unos 17 pesos que serían unos 3 o 4 euros. La verdad que muy conforme, incluso se consiguen cosas que están agotadas cuando vas al supermercado físico. Las veces que me falto algo con solo llamar me lo trajeron al día siguiente sin problemas.

  6. Jose dice:

    Yo también soy comprador habitual (¡posiblemente compulsivo!) de productos en comercios online. La experiencia que tuve fue hace bastante tiempo, 6 ó 7 años, ya no recuerdo. El caso es que decidí hacer los pedidos online a El Corte Inglés (eran los únicos que servían en Parla en aquel momento), y los dos primeros envíos fueron bastante bien.

    Uno de los motivos fundamentales por el que hacía los pedidos así, es que mis padres viven en un quinto piso (¡sin ascensor!), y productos como la leche, patatas, … en general cosas pesadas, honestamente, prefería que lo subiera alguien a quien pagaban por ello, que mis padres que les empieza a costar el esfuerzo de subir a pie los cinco pisos.

    Pues bien, los dos primeros encargos fueron bien, muy contentos por cómo funcionaba la web, el servicio, … se podía guardar el carrito, … en definitiva, que me animé, y les convencí de hacer la compra así semanal o bisemanalmente. La cuestión es que al siguiente pedido, el repartidor montó un numerito por lo pesado de subir tantas escaleras, … y en la siguiente, directamente les «tiró» la compra en el suelo y les dijo que la próxima, subían la compra ellos, que él no iba a volver a hacerlo.

    Y ciertamente, no volvió a hacerlo, al menos a casa de mis padres, puse una queja a El Corte Inglés, y dejé de usar el servicio. A mis padres no les causó buena impresión.

    Como veis es más la anécdota del servicio físico (de reparto) que la de la experiencia de la web, que me pareció correcta y que cumplía lo que yo requería, no era barata (lo cual ya sabía), pero temas como el carro de la compra y similar, lo cubría sin problemas, y el coste adicional de traerlo a casa, me parecía un valor añadido por el que merecía la pena pagar.

  7. Roberto Torres dice:

    Hola me gustaria hacer unas aclaraciones:
    -el coste del servicio no son 7,25 sino 7,21
    -twitter y Facebook donde aparece Mercadona no son de la empresa, es de particulares por eso no se informa de la pagina de Mercadona
    -Hay productos que no pueden aparecer como estamos acostumbrados a buscarlos ej la leche de soja, no puede ponerse asi por cuestiones legales.

  8. Hace varios años que les hago una compra mensual a mis padres a través de la web de Mercadona, y estoy totalmente de acuerdo con lo que se comenta en el artículo. La web no ha cambiado nada en estos años, es algo dificil de usar, aunque con el tiempo a todo llegas a acostumbrarte.

    Lo del servicio es totalmente cierto. Lo único negativo en mi caso es que hayan facturado algún producto que no venía en el pedido y me he tenido que acercar al centro, donde me han devuelto el dinero sin problema y algún artículo erroneo, que me han cambiado también. Por lo demás 100% satisfactorio.

  9. Miguelo dice:

    Me niego a usar esa web para comprar! y mira que lo intenté.
    Desde hace meses (también por «culpa» de la peque) mis compras se limitan a ir al Mercadona, llenar un pedazo de carro y dejarlo allí plantado para que me lo lleven a casa. El servicio a domicilio apenas son 4,20‚¬ y yendo yo solo a comprar no son más de 40 minutos. Estoy seguro que llenar el carro virtual en esa página me llevaría por lo menos media hora.
    Saludos Pas!

  10. nahiko dice:

    Pues mira, acercándose el 1 de septiembre, momento en el que todos los artículos pasarán a costar un 2% más, otros un 3% más y otros un 16% más, me pensé en hacer una megacompra en carrefour (soy del país vasco y desafortunadamente no tenemos mercadona «a tiro») y carrefour me gusta más, en general que eroski.

    Eso sumado a que en carrefour desde hace una semana y hasta el 6 de septiembre tienen 3×2, hace que sea la mejor oportunidad para hacerlo.

    Pues bien, me cojo el folleto de propaganda que me dejaron en el buzón por un lado, empiezo a buscar los productos en la web… y menuda sorpresa!! En la web no hay 3×2!! y lo que es peor, los precios en la web y en el folleto son diferentes, bastante diferentes, generalmente en el folleto son más baratos, incluso sin el 3×2, es decir, si por ejemplo en el folleto dice que una botella de aceite son 2 ‚¬, y llevándote 3 botellas te salen por 4 ‚¬ (3×2), en la página web, cada botella te sale por 2,30 ‚¬ y encima no hay 3×2.

    Quizá, al final de todo, cuando vas a pagar, te digan que hay 3×2… no lo sé, pero preferí no gastar una hora comprando online para que al final no hubiera 3×2, que no lo indica en la web por ningún lado!!

    Conclusión: Esta tarde me acerco a carrefour a comprar físicamente 🙁

    Ya compré un par de veces online, y todo ok, es un chollo porque vivo en un tercero sin ascensor y ahora mismo tengo a la parienta preñada de… Lucia!! Os suena de algo ese nombre? 😛

    S2!!

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