Tecnología

Reflexiones tras mi primera compra en un supermercado online [Actualizada]

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Lo de las compras familiares en el supermercado se ha complicado por el tema logístico -niños, carros y juguetes de ida, a los que hay que sumar una buena cantidad de bolsas con la compra a la vuelta- así que esta semana hemos hecho nuestra primera compra en un supermercado online. Concretamente en Mercadona, donde solíamos hacer la compra «física» y que tiene un servicio que supongo será similar al de otros supermercados de este estilo. Así que quería comentar esta primera experiencia, sobre todo teniendo en cuenta que no tengo ningún pudor a la hora de comprar online, pero claro, hasta ahora mis destinos eran más bien sitios como Amazon o DealExtreme.

El resultado ha sido excelente, desde luego. Por 7,25 ‚¬ de gastos de preparación y entrega nos hemos ahorrado un buen rato -el tiempo es oro- y además hemos creado un «pedido estándar» que luego podremos modificar para ajustarlo a unas necesidades que irán variando ligeramente en futuros pedidos. Este primer pedido es más rollo, claro, porque hay que ir producto por producto -habíamos guardado el ticket de la última compra física para orientarnos- pero en media hora el proceso estaba completo, y tras dar los datos de la tarjeta y los del cliente (dirección, teléfono, etc) elegimos la franja horaria y el día de entrega y listo.

Hoy hemos recibido ese pedido puntualmente y con un servicio notable. Los congelados en bolsas para congelados, y el resto de productos bastante bien agrupados para facilitar la organización. Pero claro, no todo ha sido perfecto, y tengo algunas recomendaciones que hacer a los responsables del servicio en Mercadona, que por cierto, tienen cuenta de Twitter, que debe ser totalmente desconocida porque apenas tienen 1.200 seguidores. Las recomendaciones, tras el «Leer más».

Este es el aspecto de la web de Mercadona. No mirar más de 30 segundos o vuestros ojos correrán peligro.

Ahí van las recomendaciones, que obviamente hay que tomar con cierta perspectiva, porque por mi trabajo me tomo muy en serio ciertos fallos bastante serios.

  • La URL http://mercadona.es (que usan en el perfil de Twitter) no está activa porque no han configurado las DNS correctamente. Solo funciona la URL http://www.mercadona.es
  • El diseño de la web es absolutamente antediluviano. La estructura es correcta en su idea, pero horrible en su ejecución. Y aquí van unas cuantas sugerencias al respecto:
  • Tipografías más elegantes. No todo en mayúsculas en las clases y nombres de productos.
  • El buscador está muy poco destacado. Debería ocupar un lugar mucho más preferente.
  • La selección de colores es discutible, y no ayuda a la legibilidad de la página. Al menos separan las listas de productos con tablas en las que las filas alternas tienen distinto color.
  • Fotos de producto: al pasar por encima de cada producto debería aparecer (como mínimo) una buena foto (de estudio, a ser posible) del producto, algo que no debería costar demasiado hacer.
  • Motor de recomendaciones: poniéndonos exigentes, los clientes que realizan compras regularmente deberían recbir mientras compras recomendaciones de productos similares por su interés. No hay porqué llegar al nivel de Amazon, pero es posible hacerlo con un poco de trabajo.
  • Búsquedas: Algunos términos no funcionan porque -lógicamente- no existen. Ejemplo, no existe «potito», pero sí «papilla». Quizás la asignación de tags a cada producto ayudaría en este sentido.
  • La opción de ver el precio en pesetas demuestra lo antigua que es la web.
  • Productos recomendados: apenas se dejan ver -actualmente hay una sección «Llegó el verano», poco destacada-, aquí podrían ganar muchos enteros.
  • Mensajes publicitarios: lo del «SPB («Siempre Precios Bajos») de la parte inferior es bastante casposo.
  • Finalización de la compra: aunque lo explican al principio del proceso, lo de «Formalizar» para terminar no queda nada claro. Tener un carrito de la compra estándar que se ajuste a esta tienda en particular sería lo adecuado. Ya se sabe, copiar lo que funciona.
  • Actualización de la compra: modificar los productos y la cantidad de cada uno de ellos tanto en la lista de productos como en el ticket que vamos conformando funciona a la perfección, pero de nuevo el diseño es un horror.

Son unas cuantas pegas, desde luego, pero la mayoría de ellas no deberían ser complicadas de resolver, porque a nivel funcional hay que reconocer que el servicio funciona. Si conocéis supermercados online recomendables, estaré atento. Eso sí, me temo que será difícil competir en el tema precio…

Disclaimer: aunque lo parezca a pesar del pubireportaje, no tengo ninguna relación con Mercadona. Simplemente me apetecía comentar esta primera experiencia en un supermercado online.

Actualización: Tanto Ignacio G. como josepsgk comentan que han oído hablar bien de Carritus, así que en un momento me he registrado para probar el servicio. Efectivamente uno puede importar el carrito de la compra de Mercadona, y tras hacerlo el sistema realiza una lista similar con productos que si no son los mismos tratan de ser muy parecidos en precio y contenido. La idea está bien ejecutada y la interfaz es desde luego mucho más destacable, tal y como se puede ver en la imagen. El problema es que si uno está acostumbrado a ciertos productos marca blanca (en casa somos fans de Hacendado) competir con ellos es muy difícil.

Aunque en la imagen parece que hay supermercados más baratos, justo debajo del precio se indica que hay productos que no se han encontrado y que se han sustituido automáticamente o que debe sustituir el usuario. He realizado algunos cambios, pero otros eran imposibles, y aún así el carrito de Mercadona, con más productos, era más barato comparativamente (aunque en la imagen no lo parezca). Obviamente la clave es el tema de los citados productos Hacendado, así que aunque la idea de Carritus es buena, creo que es adecuada para compras de productos más de marca que de marcas blancas. Gracias por los comentarios y la sugerencia.


Incognichollos

Esta es una selección con las mejores ofertas tecnológicas actualizadas casi diariamente, como expliqué aquí. Aunque estés en un post «antiguo» las ofertas son de última hora, los Incognichollos los actualizo aparte. También puedes seguir los Incognichollos en Twitter o en el nuevo canal de Telegram 🙂 . ¡Aprovecha, que no suelen durar mucho tiempo!

  • Apple iPhone XR: el modelo con pantalla Liquid Retina de 6,1 pulgadas, CPU Apple A12 Bionic, Face ID, 3 GB de RAM, 64 GB de capacidad, cámara de 12 Mpíxeles, está a 569 euros en AliExpress Plaza (envío desde España) con el código ALIAHORRA70 (en Amazon sale por 709 euros).
  • Philips 24PFS5863/12: una Smart TV de 24 pulgadas Full HD compactita pero simpática sobre todo por esa diagonal y por la presencia de ese estupendo altavoz en la parte inferior. Perfecta para espacios más pequeños, está a 180,98 euros en Amazon (baja de 299).
  • Microsoft Office 2019 Pro Plus: la suite ofimática con las últimas versiones de Word, Excel o PowerPoint, licencia de por vida, se manda por email con instrucciones de descarga. Está a 6,89 euros en Amazon.
  • Reloj Xiaomi Amazfit GTS: smartwatch en aluminio, pantalla AMOLED, 12 actividades deportivas, hasta 5 ATM/50 m de profundidad, GPS+GLONASS, 14 días de autonomía. Está a 107,35 euros en Amazon (baja de 129,90).
  • Samsung Galaxy S10: el modelo G9730 Dual SIM con el Exynos 9820, 8 GB de RAM, 128 GB de capacidad ampliables, cámara triple (16+12+12), 3.400 mAh, lector de huella bajo pantalla. Estupendo por 611,51 euros en Amazon (baja de 909).
  • Xbox One X + Gears 5: la consola más potente de Microsoft en edición lim8itada, 1 TB de capacidad, un mando inalámbrico con diseño especial, Gears 5 y de regalo GoW 1, 2, 3 y 4 en digital. Está a 317 euros en Amazon Alemania, envío incluido.
  • Samsung 55RU7475: una Smart TV de 2019 con 55 pulgadas de diagonal, resolución 4K UHD, HDR10+, Dynamic Crystal Color, One Remote Control, audio Dolby Digital Plus 20 W, 3xHDMI, 2xUSB, Ethernet, audio óptica. Está a 519,81 euros en Amazon (baja de 849).
  • Amazfit Verge Lite Smartwatch: un reloj cuantificador con pantalla AMOLED de 1,3?, monitoriza 7 deportes distintos, GPS/GLONASS, sensor de ritmo cardiaco, IP68, batería de 390 mAh, hasta 20 días de autonomía. Está a 79 euros en Amazon (120 en PcComp).
  • Cable 3 en 1 Multicarga: de USB a USB-C, Lightning y MicroUSB para poder elegir el extremo que más os guste y tener siempre un cable preparado para cargar todo tipo de móviles. Está a 4,39 euros en Amazon (baja de 7).
  • Xiaomi Redmibook Ryzen Edition: atentos a este portátil de 14 pulgadas Full HD con un AMD Ryzen 7 3700U, 16 GB de RAM (uauh), 512 GB de SSD (muy bien), una GPU Radeon Vega 10 (mejor que la MX 250), 18 mm de grosor, 1,5 kg de peso, 2 x USB 3.0, 1 x USB 2.0, HDMI (pero no USB-C, lástima), batería de 46 W, Windows 10 y teclado retroiluminado en inglés. Está a 605 euros en Banggood con el código BGXMR7W.
  • Mini Proyector LED Excelvan: 4500 lúmenes, diagonales de hasta 200 pulgadas, resolución nativa de 1.280 x 768 (pero escala a 1080p), VGA, 2 x USB, AV, HDMI, salida de audio 3,5 mm, mando a distancia, altavoz integrado. Está a 69,99 euros en Amazon (baja de 169,99 euros, descuento al tramitar el pedido).
  • Xiaomi Redmi Note 8T: 6,3?, Snapdragon 665, 4 GB de RAM, 64 GB de capacidad, cámara cuádruple (48+8+2+2), 4.000 mAh, lector trasero, buena opción recién salida del horno. Está a 147,99 euros en eBay. Otra alternativa: 160,53 euros en Amazon (baja de 200).
  • Samsung UE65RU7025: una Smart TV 4K UHD enorme de 65 pulgadas con Ultra Dimming, HDR10+, One Remote Control, además de sonido Dolby Digital Plus con altavoces de 20W. Está a 511,70 euros en Amazon (baja de 694,81). Increíble.
  • Volante Hori Apex inalámbrico (PS4, PC): un volante para juegos de conducción, licencia oficial de Sony, se conecta vía Bluetooth, función de vibración, compatible con PS4 y PC. Está a 99,95 euros en Amazon (baja de 129,99).
  • Smartwatch Fossil 4ª gen: con correa de silicona, caja de 43 mm, GPS, resistencia al agua (sumergible, 3 ATM), Wear OS, notificaciones, miniaplicaciones, monitorización del ritmo cardiaco y de diversas actividades físicas. Está a 106 euros en Amazon Francia, envío incluido.
  • Repetidor WiFi Victure 300 Mbps: perfecto para ampliar la cobertura de tu red WiFi, banda de 2,4 GHz, compatible con WPS, puerto USB y RJ45 Ethernet, está a 11,99 euros en Amazon con el código VNAC7C56 (baja de 20).
  • Barra de sonido Soundcore Infini Pro: de la conocida Anker, con Subwoofers integrados, hasta 105 dB, modos de sonido personalizados, HDMI, HDMI ARC, óptica o sin cables con BT 5.0, soporte Dolby Atmos. Está a 192 euros en Amazon Francia, envío incluido (en Amazon España está a 280).
  • Playmobil Porsche: la réplica del Porsche 911 Targa 4S con iluminación delantera, trasera e interior muy detallado. Mide 26×11,5×7,5 cm e incluye figuritas. Está 23,09 euros en Amazon (baja de 37,84).
  • Maleta de cabina Mickey Colored: una maleta para poder meter en cabina en vuelos (40x55x20 cm) y con una decoración inspirada en Mickey Mouse, súper chula. Fabricada en ABS, resistente y ligera, cierre TSA, está a 64 euros en Amazon (baja de 115).
  • Chaqueta Chubasquero Helly Hansen Dubliner: muy pensada para actividades marítimas, bolsillos laterales, capucha plegable, forro ligero de secado rápido, está a 54,77 euros en Amazon (baja de 120).
  • Xiaomi Mi Note 10 Pro: 6,47?, Snapdragon 730G, 8 GB RAM, 26 GB de capacidad, cámara penta 108+20+12+5+macro, NFC, lector de huella en pantalla, minijack, 5.260 mAh, está a 496 euros en GearBest con el código GBNT10PRO1.
  • Kingston SSD A400 480 GB: una unidad SSD de 2,5 pulgadas SATA 3 con transferencias de hasta 450 MB/s, está a 48,38 euros en Amazon (baja de 60).
  • Enchufe inteligente WiFi: compatible con Google Home, Alexa, IFTTT, soporte de iOS y Android, con temporizador, sin necesidad de hubs, perfecto para desconectar y conectar luces, calefacción y otros aparatos a distancia. Está a 17,59 euros en Amazon (baja de 22).
  • Huawei P30 Lite: 6,15?, Kirin 710, 4 GB de RAM, 128 GB de capacidad, cámara triple (48+8+2), 3340 mAh, lector de huella trasero, NFC, minijack, está a 215,99 euros en eBay. Un poquito más caro en Amazon, donde lo tenéis a 231 euros.
  • Apple iPad 10,2 pulgadas (2019): la tableta de Apple con el chip A10 Fusion, cámara trasera de 8 MP, iPadOS, WiFi5, Facetime HD, soporta teclado y lápiz, está a 256 euros en eBay con el código PDESCUENTO10 (en Amazon 349 euros).
  • Unidad SSD Sabrent 512 GB: en formato M.2 NVMe 2280, espectacular con esa capacidad de 512 GB y con un precio de 79,98 euros en Amazon (baja de 102).
  • Amazon Echo (3ª Gen): nuevo altavoz inteligente de Amazon con Alexa, sonido mejorado, está a 79,99 euros en Amazon (baja de 99,99).
  • Pendrive Verbatim 64 GB: llave de memoria USB 3.0 con 64 GB por un precio estupendo, 7,99 euros en Amazon.
  • Disco Duro Externo WD My Book 10 TB: una unidad de disco de 3,5 pulgadas con conexión USB 3.0 y nada menos que 10 TB de capacidad, perfecto para copias de seguridad. Está a 179,99 euros en Amazon (baja de 256,99).
  • Lenovo Legion Y540: un portátil gaming fantástico. 15,6? Full HD, Core i7-9750H, 16 GB de RAM, 256 GB SSD, 1 TB HDD, una GTX 1650, teclado retroiluminado en español, sin Windows. Está a 949 euros en Amazon (baja de 1.199).
  • Mando Xbox + Adaptador inalámbrico: el mando de la Xbox One con el nuevo grip y conector de auricular, y además el adaptador inalámbrico para poder usarlo directamente en el PC sin cables. Estupendo a 44,95 euros en Amazon (baja de 69,99).
  • Samsung UE75RU7172: una Smart TV gigante de 75 pulgadas LED UltraHD 4K con HDR10+, PureColor, UHD Dimming, Stream Link, 2 altavoces de 20 W con audio Dolby Digital Plus, está a 949 euros en PcComponentes.
  • Sennheiser HD 4.50 Special Edition: auriculares inalámbricos con cancelación de ruido, Bluetooth 4.0 + aptX, micrófono integrado, cuenta con NFC, plegables, están a 94,99 euros en Amazon (baja de 179 euros).
  • Nintendo Switch Lite: la consola más portátil de Nintendo en edición Dacian y Zamazenta, gris, edición limitada, está a 214,90 euros en Amazon (baja de 239,99).
  • Apple Watch Series 3: el reloj inteligente de Apple de hace un par de años sigue siendo gran opción, integra GPS, caja de 42 mm, color gris espacial, correa deportiva, chip S4 SiP, sensor de frecuencia cardiaca. Está a 259 euros en Amazon.
  • Xiaomi Mi A3: pantalla de 6,01?, Snapdragon 665, 4 GB de RAM, 64 GB de capacidad, cámara triple (48+8+2 MP), Android One (puro), lector de huella bajo pantalla, sin NFC, estupendo a 173 euros en Amazon.
  • Crucial BX500 960 GB: una unidad SSD de casi 1 TB de capacidad con conexión SATA, transferencias de hasta 560 MB/s, está a 100.18 euros en Amazon (baja de 108,89).
  • Samsung UE55RU7105KXXC: una Smart TV de 55 pulgadas 4K UHD con Ultra Dimming, HDR10+, procesador 4K, One Remote, soporte Apple TV integrado, soporte Alexa, 3 x HDMI, 2 x USB, Ethernet, está a 439 euros en PcComponentes
  • Huawei Matebook E: un convertible llamativo con pantalla de 12 pulgadas y resolución 2K (2.160×1.440), un Core i5-7Y54, 8 GB de RAM, 256 Gb de capacidad, 1xUSB-C, sensor de huella, está a 799 euros en PcComponentes.
  • Proyector LG CineBeam HF65LSR: un proyector de tiro corto curiosón con resolución nativa Full HD, tecnología DLP, 1000 lúmenes, diagonales de hasta 100? colocándolo a 38 cm de la pared, Smart TV con webOS 4.0, está a 599 euros en PcComponentes (baja de 699).
  • Xiaomi Mi Mix 3: el súper teléfono sin marcos baja de precio: con pantalla de 6,39» deslizable para la cámara selfie y Snapdragon 845, 6 GB de RAM 128 GB de ROM y cámara dual 12+12. Estupenda opción, está a 289 euros en PcComponentes (¡en Amazon está a 352 euros!)
  • MSI GF63 Thin 9SC: un portátil gamer bastante majo de 15,6? Full HD con un Core i7-9750H, 16 GB de RAM (muy bien), 512 GB de SSD (mola), una GeForce GTX 1650 Max-Q de 4 GB, sin sistema operativo, teclado español. Está a 898 euros en Amazon (baja de 1.149).
  • Lenovo Smart Display: una pantalla inteligente de 10 pulgadas con el asistente de Google, puedes reproducir vídeos, encontrar recetas, videollamadas, controlar tu cas inteligente. Altavoz de 10W, WiFi, Bluetooth, está a 149,99 euros en PcComponentes (baja de 239,99).
  • PowerColor Radeon RX 5700XT: una tarjeta gráfica muy seria, con 8 GB de memoria GDDR6, fantástica para jugar a toda pastilla. Está a 379,90 euros en PcComponentes (en Amazon 507 euros).
  • Chuwi UBook Pro: tipo Surface Pro pero en modesto, con un Intel Celeron N4100, 8 GB de RAM, 256 GB de SSD, pantalla de 12,3 pulgadas (1920×1280), lápiz con 4096 niveles de presión, 760 g de peso. Está a 284 euros en Banggood con el código BG33aadd
  • Mando Hori Onyx Plus: un mando inalámbrico para la PS4 y para PC con licencia oficial de Sony, se puede usar con cable, función de vibración, toma de auriculares. Está a 29,95 euros en Amazon (baja de 49,99).
  • ASUS TUF Gaming FX505DV: un portátil gaming con pantalla de 15,6? Full HD, Ryzen 7 3750H, 16 GB de RAM, 512 GB SSD, GeForce RTX 2060 (uauh), sin SO, teclado retroiluminado en español. En eBay está a 999 euros, rebaja simpática. Licencia de Windows 10 en eBay a 3,89 euros.
  • HP Omen X Mindframe: unos auriculares distintos a todo lo que conocíais: tienen refrigeración para vuestras orejitas ? Además de iluminación RGB, sonido envolvente 7.1 virtual y cable con conector USB. Están a 99,99 euros en Amazon (bajan de 199,99).
  • Corsair K63: un teclado gaming con interruptores Cherry MX Red, retroiluminación roja, distribución en español, diseño compacto sin teclado numérico, está a 64,99 euros en Amazon (baja de 89,99).
  • ASUS Dual GeForce RTX 2070 EVO: con 8 GB de memoria GDDR6, una gráfica potente y que te permitirá jugar incluso a 4K. Estupenda a 479,90 euros en PcComponentes (en Amazon está a 507,92 euros)
  • Lenovo Ideapad 520-15IKB: un portátil de 15,6 » Full HD, Core i5-8250U, 8 GB de RAM, 1 TB de HDD, una GeForce MX150, Windows 10, teclado español y lector de huella, está a 549,99 euros en Amazon (baja de 699).
  • Lenovo Ideapad C340: un portátil convertible con pantalla de 14 pulgadas Full HD, un recién estrenado Core i7-1051U, 8 GB de RAM, 512 GB de SSD (bien), lector de huella, Windows 10 y teclado en español por 899,99 euros en Amazon
  • Samsung 50RU7405: una Smart TV 4K UHD de 50 pulgadas con Ultra Dimming, HDR10+, One Remote Control, soporte Apple TV y compatible con Alexa, además de sonido Dolby Digital Plus con altavoces de 20W. Está a 449 euros en Amazon (baja de 649).
  • Xiaomi Redmi Note 8: 6,53 pulgadas, Snapdragon 665, 4 GB de RAM, 64 GB de capacidad, cámara cuádruple (48+8+2+2) y 4.000 mAh de batería. En Amazon a 153,99 euros.
  • PS4 500 GB + 2 mandos DualShock 4 + Contenido Fortnite: una ofertaza si estáis pensando en pillar esta consola de Sony, que es la básica pero que con los dos mandos gana enteros. Sobre todo con este precio, 239,99 euros en Amazon (baja de 328,97).

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11 comentarios en “Reflexiones tras mi primera compra en un supermercado online [Actualizada]

  1. Cierto, el diseño es penoso, aunque al menos el servicio que dan es realmente bueno. Y tus consejos son muy acertados, espero que alguien de Mercadona lo vea y lo tenga en cuenta.

    Lo de las fotos es imprescindible, puesto que estamos acostumbrados al comprar al ir buscando con la vista los productos según la imagen que conocemos.

    Yo incluso les plantearía comprar sobre un mapa de un supermercado. Podría ser el de tu Mercadona habitual, que es el que conoces, distinguiendo sus secciones para pinchar sobre ellas y ver los productos que habitualmente ocupan sus estanterías. Incluso mostrándote la foto de la estantería y seleccionando los productos con un simple pincha y arrastra.

    Parece una tontería, pero todos tenemos nuestras manías, incluyendo el hacer siempre el mismo recorrido por los pasillos de nuestro supermercado habitual. De esta forma en lugar de buscar por el ‘tipo’ del alimento, lo haces de forma similar a como acostumbras a hacerlo y te resulta más cómodo porque no tienes que ir buscando por entre todas las agrupaciones tus productos.

    Je je je… si quieres díselo a la gente de Mercadona y les hacemos una propuesta 😉

  2. Ignacio G. dice:

    La web del mercadona da vergüenza… (sin entrar en el servicio que ofrece), deberían replantearse toda su presencia online, lo de twitter es muy esclarecedor, 1.200 seguidores y 0 siguiendo, en su web no hacen alusión en ningún sitio a que tienen twitter (probablemente porque la última vez que se modifico la web, twitter ni existía), eroski y carrefour sin que sean nada del otro mundo… tienen 5 veces más seguidores.

    En fin… que yo no compraría en una web así aunque luego den un servicio excelente, y eso que el 80% de la comida que entra en casa viene del mercadona, pero todo «offline».

    Una página de la que me han hablado muy bien (y tiene muy buena pinta) pese a que aun tengo pendiente probarla es carritus.com, no pertenece a ningún supermercado concreto (al menos eso creo) pero igualmente te permite hacer pedidos online, con el añadido del comparador de precios entre varios supermercados, y suelen tener promociones que te regalan los gastos de envio ¡que no está mal!

    Disclaimer: A mi tampoco me pagan, aunque si alguien quiere, me vendo barato eh 😉

  3. josepsgk dice:

    Estamos de acuerdo en que la tienda on-line del mercadona es realmente antediluviana. No hace mucho pude conversar con la gente que se ocuparon de la programación y me hablaron que se hizo hace unos 10 años, con lo que todo queda dicho.
    Una cosa que si encontré interesante fue que me dijeron que la disponibilidad de un producto era mostrada según el centro más pròximo al código postal que nos solicita, que será el que nos haga el reparto. No he sido capaz de encontrar esta información en la web.
    Ignacio C. comenta la web de carritus.com. A mi me encanta, ya que no sólo tiene el diseño y funcionalidades que para mi debería tener, sino que te permite comparar precios entre varios supermercados. Además la última novedad que vi que incorporaba era la posibilidad de importar las listas de la compra guardadas del Mercadona.
    Es perfectamente factible realizar toda la operativa de compra desde carritus y al final formalizar la compra directamente en la web del Mercadona. con lo que quedaría solucionado el tema de la usabilidad.

  4. JaviPas dice:

    Ignacio, josepsgk, Gracias a los dos por la sugerencia de Carritus, he actualizado el post para comentar mis impresiones.

    Manuel, lo de la visita virtual es interesante, pero los supermercados a menudo cambian la disposición de productos -en Mercadona han hecho unos cuantos cambios importantes en los últimos meses que yo haya visto- con lo que actualizar esa visita virtual sería bastante tedioso para los que mantuviesen el sistema. Aún así, podría hacerse. Veremos si el mensaje llega a algún puerto, bueno o malo.

    • Cierto, pero con un buen diseño esa funcionalidad se puede implementar, ya que con divisiones por secciones no sería tan complejo.

      Nada, nada… si les interesa que nos pregunte 😀

  5. tychocity dice:

    Acá en Argentina hace 3 años casi que compro de esta forma, el servicio es de un supermercado local (COTO). http://www.cotodigital.com.ar/Home.asp se puede ingresar como guest. El servicio a domicilio cuesta unos 17 pesos que serían unos 3 o 4 euros. La verdad que muy conforme, incluso se consiguen cosas que están agotadas cuando vas al supermercado físico. Las veces que me falto algo con solo llamar me lo trajeron al día siguiente sin problemas.

  6. Jose dice:

    Yo también soy comprador habitual (¡posiblemente compulsivo!) de productos en comercios online. La experiencia que tuve fue hace bastante tiempo, 6 ó 7 años, ya no recuerdo. El caso es que decidí hacer los pedidos online a El Corte Inglés (eran los únicos que servían en Parla en aquel momento), y los dos primeros envíos fueron bastante bien.

    Uno de los motivos fundamentales por el que hacía los pedidos así, es que mis padres viven en un quinto piso (¡sin ascensor!), y productos como la leche, patatas, … en general cosas pesadas, honestamente, prefería que lo subiera alguien a quien pagaban por ello, que mis padres que les empieza a costar el esfuerzo de subir a pie los cinco pisos.

    Pues bien, los dos primeros encargos fueron bien, muy contentos por cómo funcionaba la web, el servicio, … se podía guardar el carrito, … en definitiva, que me animé, y les convencí de hacer la compra así semanal o bisemanalmente. La cuestión es que al siguiente pedido, el repartidor montó un numerito por lo pesado de subir tantas escaleras, … y en la siguiente, directamente les «tiró» la compra en el suelo y les dijo que la próxima, subían la compra ellos, que él no iba a volver a hacerlo.

    Y ciertamente, no volvió a hacerlo, al menos a casa de mis padres, puse una queja a El Corte Inglés, y dejé de usar el servicio. A mis padres no les causó buena impresión.

    Como veis es más la anécdota del servicio físico (de reparto) que la de la experiencia de la web, que me pareció correcta y que cumplía lo que yo requería, no era barata (lo cual ya sabía), pero temas como el carro de la compra y similar, lo cubría sin problemas, y el coste adicional de traerlo a casa, me parecía un valor añadido por el que merecía la pena pagar.

  7. Roberto Torres dice:

    Hola me gustaria hacer unas aclaraciones:
    -el coste del servicio no son 7,25 sino 7,21
    -twitter y Facebook donde aparece Mercadona no son de la empresa, es de particulares por eso no se informa de la pagina de Mercadona
    -Hay productos que no pueden aparecer como estamos acostumbrados a buscarlos ej la leche de soja, no puede ponerse asi por cuestiones legales.

  8. Hace varios años que les hago una compra mensual a mis padres a través de la web de Mercadona, y estoy totalmente de acuerdo con lo que se comenta en el artículo. La web no ha cambiado nada en estos años, es algo dificil de usar, aunque con el tiempo a todo llegas a acostumbrarte.

    Lo del servicio es totalmente cierto. Lo único negativo en mi caso es que hayan facturado algún producto que no venía en el pedido y me he tenido que acercar al centro, donde me han devuelto el dinero sin problema y algún artículo erroneo, que me han cambiado también. Por lo demás 100% satisfactorio.

  9. Miguelo dice:

    Me niego a usar esa web para comprar! y mira que lo intenté.
    Desde hace meses (también por «culpa» de la peque) mis compras se limitan a ir al Mercadona, llenar un pedazo de carro y dejarlo allí plantado para que me lo lleven a casa. El servicio a domicilio apenas son 4,20‚¬ y yendo yo solo a comprar no son más de 40 minutos. Estoy seguro que llenar el carro virtual en esa página me llevaría por lo menos media hora.
    Saludos Pas!

  10. nahiko dice:

    Pues mira, acercándose el 1 de septiembre, momento en el que todos los artículos pasarán a costar un 2% más, otros un 3% más y otros un 16% más, me pensé en hacer una megacompra en carrefour (soy del país vasco y desafortunadamente no tenemos mercadona «a tiro») y carrefour me gusta más, en general que eroski.

    Eso sumado a que en carrefour desde hace una semana y hasta el 6 de septiembre tienen 3×2, hace que sea la mejor oportunidad para hacerlo.

    Pues bien, me cojo el folleto de propaganda que me dejaron en el buzón por un lado, empiezo a buscar los productos en la web… y menuda sorpresa!! En la web no hay 3×2!! y lo que es peor, los precios en la web y en el folleto son diferentes, bastante diferentes, generalmente en el folleto son más baratos, incluso sin el 3×2, es decir, si por ejemplo en el folleto dice que una botella de aceite son 2 ‚¬, y llevándote 3 botellas te salen por 4 ‚¬ (3×2), en la página web, cada botella te sale por 2,30 ‚¬ y encima no hay 3×2.

    Quizá, al final de todo, cuando vas a pagar, te digan que hay 3×2… no lo sé, pero preferí no gastar una hora comprando online para que al final no hubiera 3×2, que no lo indica en la web por ningún lado!!

    Conclusión: Esta tarde me acerco a carrefour a comprar físicamente 🙁

    Ya compré un par de veces online, y todo ok, es un chollo porque vivo en un tercero sin ascensor y ahora mismo tengo a la parienta preñada de… Lucia!! Os suena de algo ese nombre? 😛

    S2!!

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