Tecnología

Apple, Amazon, y las manos ganadoras

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Puede que muchos tengamos clara la forma de actuar de empresas como Apple, pero eso no quita para que no deje de recomendaros un artículo prodigioso en el que Ben Thompson ha destripado ese modelo de negocio. En ‘How Apple creates leverage, and the future of Apple Pay‘ este analista desglosa de forma maestra cada una de las manos ganadoras que Apple ha utilizado en sus últimas disrupciones en el mercado.

La clave de todos esos casos, nos explica Thompson, es la forma magistral de Apple de aprovechar sus ventajas (leverages). De maximizar las suyas y de minimizar las del adversario (sustituid por socio comercial según convenga). La llamada Best Alternative to a Negotiated Agreement (BATNA) es según la Wikipediael camino que será tomado por una de las partes si las negociaciones actuales fallan y un acuerdo no puede ser alcanzado“.

Apple es maestra en esas situaciones porque siempre logra exprimir a sus futuros socios comerciales de forma similar a como lo hace Amazon en muchos otros apartados. En el artículo explica cómo aprovechó sus bazas en el nacimiento de iTunes, en la venta del iPhone -un ejemplo de libro de cómo aprovechar la competencia en el mercado de las operadoras- y cómo esas mismas técnicas podrían funcionarle -y le funcionarán- con Apple Pay, que como dije es en mi opinión el anuncio más importante de Apple de todo el año. Más incluso -aunque poco a poco me van entrando dudas- que ese Apple Watch que seguramente nos inunde en un par de años.

¿Cómo ha logrado Apple tener la mano ganadora? Pues gracias a algo tan simple que resulta casi sorprendente: a cuidar la experiencia de usuario. Como concluye Thompson, “La ventaja final de Apple -directa o indirectamente- procede de la fidelización de sus clientes, que a su vez se basa en cómo Apple pone el foco de atención en la experiencia de usuario“.

Y esa experiencia de usuario es la baza ganadora absoluta.

Me resulta curioso que Thompson no haya mencionado otro caso prácticamente idéntico en la industria: el de Amazon y su obsesión por el cliente. Bezos puede ser un cabrón con pintas y sus tácticas negociadoras poco éticas -aquí no me perdería la columna reciente de Paul Krugman en The New York Times-, pero el resultado es siempre el mismo: los clientes están (estamos) encantados con esos precios y servicio sin competencia, y eso hace que prácticamente nadie le diga que no a Amazon cuando ésta se propone algo.

Así que mensajito para todas esas empresas de aquí y de allí que presumen del mejor servicio al cliente y de que lo más importante son los usuarios: o no sabéis cómo lograr cumplir esa promesa, o simplemente sois unos mentirosos. Porque si estuviéseis tan obsesionados con esa experiencia de usuario y esa atención al cliente, no estaríais donde estáis. Estaríais donde están Apple y Amazon. Manos a la obra.


Incognichollos

Esta es una selección con las mejores ofertas tecnológicas actualizadas casi diariamente, como expliqué aquí. Aunque estés en un post “antiguo” las ofertas son de última hora, los Incognichollos los actualizo aparte. Aprovecha, que no suelen durar mucho tiempo:

  • Xiaomi Mi A2 Lite: el telefonazo chollo por excelencia, 5,84 pulgadas, Snapdragon 625, 4 GB de RAM, 64 GB de capacidad, cámara dual 12+5 MP, batería de 4.000 mAh, sin NFC eso sí pero aún así triunfada. Atentos porque el modelo de 3 GB y 32 GB es impresionante en precio: 138,51 euros en GearBest. Acaba de aparecer la actualización a Android 9.0 Pie para este móvil, lo que lo destaca aún más. Dos años de garantía en España, y recordad que tenéis que desactivar el seguro de envío predefinido.
  • Tarjeta gráfica Zotac GeForce GTX 1060 6 GB: una gráfica estupenda para animar vuestras sesiones de gaming. Está a 230 euros en Amazon Alemania, gastos de envío incluidos.
  • Red Dead Redemption 2 (Xbox One): el juego del año y uno de los mejores de la historia según las críticas. Está a 51 euros en Amazon Alemania envío incluído.
  • Juego de mesa Catán: uno de los más populares de los últimos años puede ser un gran regalo de navidad, está a 28,4 euros en Amazon. Hay otros como Carcassone (16,99 euros) o Cara Splash (13,99 euros) igualmente curiosos.
  • Procesador Intel Core i7-7740X: no es el más moderno, pero es de la familia X, así que es una opción brutal para gamers. Con 4 núcleos a 4,3 GHz soporta Hyper Threading y tiene un TDP de 112W, así que es glotoncete. Pero el rendimiento es fantástico, como muestra AnandTech en este análisis. Está a 229,90 euros en Amazon.
  • Memoria RAM Ballistix Sport 16 GB DDR4: dos módulos PC4-21300 de 8 GB que pueden darle mucha vidilla a vuestro equipo. Están a 121,73 euros en Amazon Alemania, envío incluido. La opción son los módulos G.Skill Aegis 2x8GB por 123,82 euros en Amazon (España).
  • Portátil Xiaomi Mi Air: el equipo que rivaliza con los grandes fabricantes del mercado a menor precio vuelve a ponerse interesante. Pantalla de 13,3 pulgadas, Core i5-8250U, 8 GB de RAM, 128 GB de SSD, gráfica NVIDIA GeForce MX 150, lector de huellas, todo por 719 euros en GearBest con el cupón GB$XMLAPAIR03.
  • ZTE Axon 7 Mini: un móvil de hace dos años pero que aún así tiene su encanto por esos altavoces frontales. La pantalla de 5,2 pulgadas FullHD está acompañada de un Snapdragon 617, 3 GB de RAM y 32 GB de capacidad (ampliables). La cámara trasera es de 16 MP, y el precio es escandaloso: 90,95 euros en Amazon.
  • Unidad SSD Samsung 960 500 GB: una unidad M.2 NVMe que da velocidades de lectura de hasta 3.200 MB/s, una burrada. Está a 124 euros en Amazon UK envío incluido. Con esta capacidad, súper chollo, os lo dice alguien que compró la 970, algo superior en rendimiento, por 100 euros hace poco… con la mitad de capacidad. Argh.
  • Smartwatch Huawei Watch 2: con WiFi y 4G nada menos, este reloj tiene también GPS, Wear OS 2.0 para gobernarlo y un precio fantástico de 199,99 euros en Amazon. Brutal por lo que ofrece, os lo aseguro que lo sé de buena tinta: lo analicé hace tiempo.
  • Patinete eléctrico Ninebot ES1: hasta 20 km/h y autonomía de hasta 25 km para este patinete plegable que además tiene dos años de garantía en España. Bastante chulo por 287,47 euros en GearBest con el cupón GB12ES1. No os olvidéis de desactivar el nuevo seguro de envío activado por defecto.
  • Auriculares Gaming Sennheiser Game Zero: calidad de sonido a lo bestia, reducción de ruido y un micrófono de calidad para las comunicaciones durante las partidas. De esta marca se puede uno fiar, y el precio es estupendo, 109 euros en Amazon frente a los +140 que cuesta normalmente.
  • Xiaomi Redmi Note 6 Pro: con pantalla de 6,26 pulgadas FullHD, Snapdragon 636, 3 GB de RAM, 32 GB de capacidad, cámara trasera dual de 12+5 MP y cámara frontal dual de 20+2 MP, este es un estupendo candidato para la gama de entrada con su batería gigante de 4.000 mAh. Está a 159,82 euros en GearBest, mientras que la versión con 4 GB de RAM y 64 GB de capacidad está a 177,58 euros en GearBest con el cupón GBMPKBG.
  • Tarjeta MicroSD Kingston 64 GB: buena capacidad para ampliar la capacidad de vuestro móvil, por ejemplo. Incluye adaptador a SD. Estupenda por 9,57 euros en Amazon. Si queréis ir mucho más allá, la SanDisk Ultra de 200 GB está a 35,90 euros en Amazon. Otra opción: la Samsung EVO Plus de 128 GB está a 16,19 euros en JoyBuy.
  • Televisión Haier 4K 55 pulgadas: vale que no es una marca top, pero tener una Smart TV de 55 pulgadas con resolución 4K/UHD (sin HDR, parece por lo que he visto) por este precio es de locos. Cuenta con Netflix preinstalado, WiFi y TDT2, además de altavoces con soporte Dolby Digital+. Se envía desde UK con garantía de Haier, y está a 365,94 euros en Banggood EU con el cupón e2bcea.
  • Xiaomi Mi 8 (Global): con dos años de garantía en España, envío inmediato. Pantalla AMOLED de 6,21 pulgadas FHD+, Snapdragon 845, 6 GB de RAM, 64 GB de capacidad, cámara trasera 12+12 MP, cámara frontal de 20 MP, lector de huellas trasero, batería de 3.400 mAh. Está en color azul a 336 euros en GearBest con el cupón GBMPKBG2 y en color negro a 336 euros en GearBest con el cupón GBMPKBG3. Desactivad el seguro de envío, ya sabéis.
  • Auriculares Xiaomi con conector USB-C: sin adaptadores de por medio, curioso tener esta alternativa barata para conectarla a vuestros dispositivos. Son de tipo in-ear y el precio como siempre parece bastante interesante. Están a 13,77 euros en Banggood con el cupón 6baf92.
  • PocoPhone F1: telefonazo que Xiaomi se acaba de sacar de la manga. Un Snapdragon 845, 6 GB de RAM, 64 GB de capacidad (ampliables), pantallón de 6,18 pulgadas y dos cámaras de 12+5 Mpíxeles, además de batería de 4.000 mAh y conector de auriculares. Si no os importa que no tenga NFC, compra estrella de la temporada, sobre todo a este precio. La edición de 6 GB y 64 GB de capacidad está a 254,29 euros n AliExpress, uauh.
  • Xiaomi Mi 8 Pro: la versión más brutal del telefonazo de Xiaomi: 6,21 pulgadas, el célebre diseño con la carcasa semitransparente (de pega, pero es curiosa), Snapdragon 845, 8 GB de RAM, 128 GB de capacidad, cámara dual de 12+12 MP, cámara frontal de 20 MP, sensor de huella bajo la pantalla, en fin, de todo. Está a 456,85 euros en GearBest con el cupón GBMPBF17.
  • Xiaomi Mi Mix 3: el móvil de gama alta más reciente de esta empresa está ahora a precio llamativo. Con pantalla 6,39 pulgadas casi sin marcos (ni notch), Snapdragon 845, 6 GB de RAM, 128 GB de capacidad, cámara trasera 12+12, cámara frontal 24+2 MP (deslizable, un sistema curioso para esconderlas), batería de 3.850 mAh, desbloqueo facial, soporte carga inalámbrica. Muy chulo, y está a 497 euros en Gearbest con 2 años de garantía en España. Desactivad el nuevo seguro de envío activado por defecto, ya sabéis.
  • Unidad SSD Netac 480 GB: mucho más barata que las que os pongo al final, casi medio terabyte a precio de 200 GB en unidades de marcas reputadas. Difícil no sentirse tentado porque cuesta 48,61 euros en JoyBuy. Para que veáis la diferencia, la Samsung 860 Evo de 250 GB (casi la mitad de capacidad) cuesta más: está a 56,90 euros en Amazon… y este último no es mal precio. El otro es ya la locura, aunque la marca, claro, no es muy conocida.

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3 comentarios en “Apple, Amazon, y las manos ganadoras

  1. Completamente de acuerdo. Cuando empecé a usar Linux, era uno de esos fanboys que creía que Microsoft y Apple eran empresas casi diabólicas y que debía usar Linux para luchar contra ese “imperio”. Lo único de lo que me he dado cuenta ya que estoy mucho más mayorcito es que la gente usa el software que más le gusta y con el cual más se siente cómodo. A pesar de ser usuario de Linux, no descarto en el mediano plazo pasarme a la línea de productos de Apple.

    Saludos y buen artículo.

    • Gracias Sergio 🙂 Comparto contigo los problemas con Linux, que tiene muchas virtudes pero que flaquea en experiencia de usuario por esa diversificación y fragmentación tan grandes. Me temo que ambas cosas -libertad y una experiencia de usuario brutal (puede llegar a ser muy buena, ojo)- son incompatibles.

      Saludos!

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