Creo que no he comentado nunca que soy medio chicharrero. Mi madre es de Santa Cruz de Tenerife, así que mi sangre es en realidad sangre mezclada con gofio canario. Las Islas Afortunadas tienen muchas razones para llamarse así, pero hay una que seguro que no lo es.
La tecnología. O más concretamente, las trabas para que llegue allí.
No lo había experimentado nunca, pero desde luego siempre he visto esa letra pequeña de «No se realizan envíos a Baleares o Canarias, Ceuta o Melilla». Quizás no tanto con Baleares, Ceuta o Melilla, pero desde luego sí con las Islas Canarias. Esa infernal excepción afecta a todos los que deberían tener los mismos derechos y privilegios que los godos de mierda , así que entiendo que estén hasta las narices de ese mensaje en muchas tiendas online.
No vivo allí así que no había sufrido ese tipo de discriminación, pero hoy ha pasado algo que ha hecho que me dé cuenta de esta maldición. Había puesto una cosa a la venta en eBay -sí, eBay, el Wallapop de los millenials– hace unos días y hoy terminaba la puja. Lo hizo satisfactoriamente, y el chico que me compró el producto realizó el pago de forma inmediata vía PayPal.
Todo bien hasta ahí, pero cuando voy a empezar a gestionar el envío me encuentro con que vive en Las Palmas de Gran Canaria. Que no pasa nada, yo soy solo medio chicharrero así que solo tengo rivalidad a media con los canariones 😉 pero ya eso me puso en pequeña alerta: el envío igual iba a salir más caro de lo que pensaba.
Lo hacía en efecto, pero no tanto como para empezar a regatear con el pobre tipo por 3 o 4 euros. Total, que me pongo a gestionar el envío, en este caso desde una plataforma que uso siempre para estas cosas llamada Genei. Es como un Rastreator pero para envíos: te busca opciones y precios, y no tienes que desplazarte a una oficina de correos o de mensajería porque entre esas opciones siempre está la de recogida a domicilio.
Total, que encuentro la opción para enviar y empiezo a rellenar los campos. Y de repente me empiezo a encontrar con algo que no había visto nunca: tenía que especificar qué iba a enviar (en inglés, a saber por qué), su valor y además un código TARIC. Que probablemente no tengáis ni idea de qué es porque es lo que me pasaba a mí. Es un código ancelario que permite agrupar tipos de mercancías y que se usa en control de aduanas.
¿Cómo saber el código TARIC? Pues buscando. Pero no pones tu producto en un buscador y te sugiere resultados, no. Te dirigen a este sitio de la Unión Europea y vas intentando averiguar en qué epígrafe va tu producto, y aquí viene lo divertido: es imposible encontrarlo. El lenguaje es totalmente absurdo en el ámbito de la tecnología, y para que os hagáis una idea mi producto estaba englobado en la Sección XVI y el capítulo 84. O lo que es lo mismo, a (y cito):
REACTORES NUCLEARES, CALDERAS, MÁQUINAS, APARATOS Y ARTEFACTOS MECÁNICOS; PARTES DE ESTAS MÁQUINAS O APARATOS
Mi pequeño reactor nuclear igual no pasaba la aduana. No sé. O sí, porque afortunadamente no era un reactor nuclear. El caso es que tras encontrar el código (o más bien, encontrar «un» código que podía ser el correcto) lo relleno todo en la página de Genei y completo los datos de pago.
Normalmente eso me lleva a una página web en la que puedo imprimir la etiqueta de envío, pegarla al paquete y olvidarme hasta que llega el mensajero a recogerlo, pero aquí no. Aquí de repente tenía que imprimir la etiqueta y además cinco copias (cinco) de una factura proforma.
En realidad tenía que imprimir cuatro. La quinta hay que enviarla firmada a Genei. De las otras cuatro tres van en un sobre pegado al paquete para que luego se las queden en aduanas, y otra más es para el transportista.
¿Qué he hecho?
Cancelarlo todo. Me he disculpado con el chico, le he devuelto la pasta y he cancelado el envío. Que podía haberme acercado a una oficina de Correos y gestionarlo, pero eso ya me hubiera costado más tiempo y más dinero del que estaba dispuesto a invertir por un reactor nuclear producto que me quiero quitar de encima y en el que ya había perdido bastante dinero como para perder más.
La moraleja es evidente: no sé qué pasa con las Canarias o las Baleares o Ceuta o Melilla pero parecen tratarlas como si fueran países extranjeros. (Actualización: el comentario de Canarión Aislado lo explica todo perfectamente, así que no os lo perdáis). Entiendo que haya que tener cierto control aduanero, pero esto me parece absurdo y exagerado. Y los perjudicados, como siempre, son los usuarios. Y en concreto los usuarios de las Islas Desafortunadas en este caso.
Os prometo que no lo he hecho porque fuera un canarión. De verdad que no. Pobre chico, él no tiene culpa de haber nacido en la isla mala. 😀
Actualización 2 (04/01/2019): Me escribe un usuario —ya no se puede comentar en el post— para avisarme de que las afirmaciones de Canarión Aislado no son del todo precisas. Según él, «en Canarias no hay ni existe ninguna aduana, por mucho que lo «diga» todo el mundo y se repita hasta la saciedad, eso no es así………….Es una gran mentira de las empresas de transporte, que tienen su negocio montado aquí y se aprovechan de la ignorancia de una gran parte de la población. Es triste decirlo pero es la realidad«. Me apunta a este grupo de Facebook o este de Telegram en el que la gente resuelve dudas en este tipo de situaciones, así que si queréis consultarlo, ahí queda.
Si me leéis desde allí, que sepáis que os acompaño en el sentimiento. Menuda gaita, queridos y queridas. Y ahora perdonadme, que voy a merendar un Nesquik con gofio. Dios mío, qué delicia.
Vaya, siempre me he preguntado porque eso de no enviar a Canarias, si el problema quien lo tiene somos los canarios que pagamos la aduana y el impuesto de turno… Desconocia que para el que lo envia también es un engorro.
Entiendo que para enviar un reactor nuclear (o veinte coches nuevos… vamos mercancia gorda o comercio mayorista) hay que rellenar su papeleo, pero no para cosas de comercio electrónico que la mayoria vale menos de 100€ y es para el cliente final.
Si, el comercio online es un engorro en Canarias (y Ceuta y Melilla). Menos mal que Amazon funciona, y los chinos que pasan de la aduana…
Debo señalar que el producto era de más de 100 euros. Pero aun con esas.
Pues ya que te has pegado el curro de contarnos la aventura podías adjuntar el enlace de EBay, que lo mismo el producto misterioso nos interesa a alguno.
😀
Por cierto, que el Note 7 de los chollos al final se queda en algo menos de 165, que es barato también, pero no son 158.
😉
Nah, da igual. Es algo que intenté vender primero por Wallapop sin éxito. Y lo de que los precios bailen es inevitable, me lo apunto para modificar, gracias por el aviso Trufeitor!
Buenas
Soy de Las Palmas y conozco bastante estas salvedades. Tanto es así que ya ni Amazon, excepto productos amazon, envía a canarias….y los chinos con problemas.
No los culpo porque somos un coñazo…explicó por qué.
Canarias es zona libre de IVA y tenemos IGIC. Cualquier mercancía que se venda a canarias será libre de iva (o se puede solicitar devolución) pero deberá pagar el IGIC del 6.5% (generalmente)
Adicionalmente existe el AIEN que es una tasa de recargo del 15% para mercancías importadas de cuyo tipo o categoría son fabricadas en Canarias. La idea es priorizar el consumo interno.
La entidad encargada de gestionar todo esto es la aduana. De ahí que el envío es a canarias requiera declaración aduanera para que se compruebe qué es y su coste.
Lo debe declarar el que vende y envía.
Desde hace poco (año y algo) el comercio online está exento si es menor de 150 €. Si no hay que pagar la tasa del DUA (declaración única aduanera) que varía entre 12.5 y 30 € entre correos y algunas agencias y el igic 6.5% correspondiente.
La aduana se mantiene porque al gobierno le conviene. Es el único impuesto IVA (o asemejado) que se recauda DIRECTAMENTE por la comunidad y no a través de Hacienda y se transfiere después a las comunidades.
Es una fuente económica importante y no lo quitarán nunca. Además Europa lo admite al considerarnos región ultraperiferica.
Así pues yo he llegado a pargar (hace años) 19 € por una pieza y 25 de impuestos y dua.
Dado que eso no es culpa del vendedor y le va a traer problemas y reclamaciones…entiendo que no nos quieran enviar al paraíso.
Como vien dices Javi, el paraíso está lejos y aislado….pero es el paraíso!!
😉
Un saludo!
Perfecta explicación.
Sí señor. No solo tu alias es estupendo, sino que tu comentario lo explica todo perfectamente. Gracias por la aclaración, voy a añadir una pequeña nota para que todo el mundo se lo lea. Gracias, Canarión Aislado 😀
En las Baleares, al menos por mi experiencia, pasa con las baterías. Directamente no hacen el envío.
Tuve que comprar mi poewerbank en mediamarkt. Un atraso tener que coger el coche para ir a la tienda, oiga.
Pero la cosa no parece tan complicada como dicen los compañeros canarios.
Eso me han dicho, efectivamente. He editado un poco el tema, gracias por el aviso Jape.
Llevo tiempo siguiendo tu blog y nunca he comentado, aunque no por falta de ganas, sino por falta de tiempo.
Como peninsular que llevo años viviendo en Tenerife, he sufrido el cambio drástico de poder pedir cualquier cosa online sin complicaciones y recibirlo en un par de dias, a tener que sortear todo tipo de trabas burocraticas e intereses terciarios que quieren sacar tajada.
El compañero ya lo ha explicado bastante bien, de hecho estoy en un grupo de telegram que asesora sobre la manera de hacer los autodespachos e intentar sortear a la manada de ladrones que proliferan entre mensajerias, aduanas, cabildo y hacienda.
De ser un comprador habitual en las plataformas tipicas como amazon o wallapop, despues de tantos sinsabores, la mayoria de veces he desistido de comprar nada online. Aprovecho los viajes de familia para que me traigan algo (parece la posguerra).
Ademas el problema es que la mayoría de cosas no las encuentras en tienda fisica, y cuando lo haces, resulta que te sale mas caro pese a tener solo un 6,5% de IGIC.
El problema ya no solo son los envios en grandes plataformas, que por cierto, amazon tiene que mejorar mucho sobre todo en temas devoluciones, porque el envio de vuelta tienes que pagarlo y tu luego reclamarselo a ellos y esperar…el problema es que el envio entre particulares tambien tiene sus problemas como relatare ahora.
Hace años ante de instalarme en las islas, cambie de compañía y aproveche un viaje aqui para comprar el iphone 5 porque me salia bastante mas barato que en peninsula. Resulta que en tienda no les llegaba mi unidad antes de que volviera a peninsula, por lo que cuando llego, le dije a la que hoy es mi mujer que me lo enviara por Correos.
Total, un envio por paquete express, entrega en 48 horas, estuvo “desaparecido” durante un mes. Todos los dias llamando a los ladrones de ADT postales que son los intermediadores que realizan la gestion aduanera de Correos en peninsula. Despues de mil llamadas, reclamaciones a ellos y a Correos, me llego el telefono y encima teniendo que pagar 5€….evidentemente Correos no me reembolso nada, habiendo pagado un servicio 48 horas y recibiendolo un mes despues…
Todo esto rollo para decir que si, cualquier pedido online con destino Canarias, es una ruleta rusa donde siempre toca perder por desgracia. Es el unico aspecto que realmente echo de menos de vivir en la península.
De hecho otra que me paso hace poco, fue que al ir a comprar unos juguetes para mi hijo de 4 años por wallapop, imposibles de encontrar en tienda porque estan descatalogados, fui a usar el wallapay y al poner direccion, directamente el envio no era viable al ser Canarias. Tuve que poner la direccion de peninsula y esperar que venga familia, con todo el fastidio porque era algo para mi hijo.
PD de momento la única compañía que trabaja bien con Canarias de las que he probado es PCcomponentes. Hacen envios semanales a Canarias y como en realidad son importadores, porque tienen sede en Las Palmas, aunque el pedido sea superior a 150€ no hay problemas con aduanas y te lo entrega la mensajeria en casa. Ademas las devoluciones, a diferencia de amazon, tambien funcionan bien porque te recogen el paquete a coste 0 y te hacen el reembolso en un par de dias incluido gastos de envio.
Madre mía, menudas odiseas firoelgris. Me imagino que tiene que ser una pequeña condena acostumbrado a lo bien que funcionan las cosas aquí en ese sentido. Terrible.
Gracias por el comentario (¡bienvenido!) y por el consejo sobre PC Componentes, puede que a más gente le venga bien. Me quedo con la copla por si me preguntan. Saludos!
PCcomponentes escapa porque, como dices, tienen sede en Las Palmas y son envíos interiores que se ahorran todo este infierno xD
Aparte de lo que ya han comentado está el tema del cobro del DUA por las mensajerías* para los productos que ahora mismo están exentos, menos de 150€ y siempre que no estén gravados con aranceles (ja), que según les pille el día puede ir desde los 15€ hasta los 25-30€ o lo que les salga a ellos del arco del triunfo.
Se han inventado un bonito nombre: «Gestión de bajo valor» para llamar a algo que es un atraco en toda regla, cobran por algo que no deben.
Pero como lo hacen a la entrega al comprador le quedan tres opciones: pasa por el aro, se mete en reclamaciones con la mensajería o lo rechaza y tiene que discutir con el vendedor por la devolución.
Este cobro es completamente ilegal pero por muchas denuncias que se pongan la administración mira para otro lado, el paraíso para las compras online.
*He dejado fuera a Correos porque de un tiempo a esta parte parece que han empezado a hacerlo bien.
Pues yo soy de Melilla y entiendo todo esto muy bien. Además de que estando tan cerca como que duele más que no te manden nada.
Y de envío lejanos y raros tengo uno camino de Isla Mauricio para un americano que está de vacaciones en un hotel … #dedos_cruzados hasta de los pies y del papeleo hecho ni os cuento.
Yo también desestime la compra de un televisor para Canarias porque ninguna tienda me lo hacía. Me recorrí todas las tiendas on-line que te puedas imaginar hasta que al final tuve que pedir a un chicharro que lo comprara allí y le hacía una transferencia. De locos porque ni siquiera era más barata por el IGIC.